舒兰农商行：规范文明服务 提升窗口服务水平

    本报讯 为进一步做好旺季窗口服务工作，吉林舒兰农商银行组织全辖32网点的内勤负责人对文明服务规范进行了培训学习。

    此次培训一方面根据银行业服务规范以及各岗位情况，有针对性地运用新观念、新方法对客户接待、着装仪表、服务礼仪等项内容开展培训；另一方面对客户经理和一线临柜人员不同的服务流程分别进行有重点的讲解和指导，内容丰富、具体，涵盖服务礼仪、服务技巧、服务标准等多方面内容，通过培训该行有效地提升了窗口服务水平。

（生春丽 刘 龙）

金乡联社：举加强培训 提高科教水平

    本报讯 为提高员工信息科技知识水平，山东省金乡县农村信用合作联社举办了四季度信息科技培训班。

    在培训班上，该联社对办公用机、生产用机、自助设备、打印机、业务系统、浏览器设置等知识进行了讲解。

    此次培训增强了员工对科技工作的责任意识，对大学生员工迅速理解和掌握科技管理制度、依法合规操作起到了促进作用，为保障信息科技安全奠定了良好基础。

（王传旭 王浩宇）

晋江农商行：寓教于乐 增强通讯员团队意识

    本报讯 福建晋江农村商业银行举办了首届通讯员培训班，

    本次培训的一大亮点是在进行系统的新闻理论知识学习后，还精心组织了一场高空体验式拓展训练，让广大通讯员在高空抓杠、高空断桥、高空V走、爬天梯等项目上训练挑战自我、克服恐惧心理。

    通过此次集中培训，增强了通讯员的写作能力，提升了通讯员的团队意识，增进了通讯员之间的沟通交流，对于提高全行新闻宣传水平具有重要意义。

（赖礼宣 黄鸿毅）

肥西农商行：强化服务培训 打造温馨营业厅

    本报讯 安徽肥西农村商业银行为提升营业厅服务，举办了营业厅服务第一期培训班。

    该行此次举办的培训班重点围绕如何提升营业厅服务质量和技巧、如何与不同类型客户进行沟通等方面进行了细致的讲解。通过此次培训，增强了基层网点营业人员的个人素质和服务意识，为该行加快优质服务方式创新，打造精品银行奠定了坚实基础。

（马 斐）