山东昌乐农村商业银行积极响应地方政府“工业立县”、“工业强县”的战略部署，坚持“从小微企业中来，到小微企业中去”的营销理念，为小微企业提供“零距离”服务，切实加大小微企业贷款投放力度。截至目前，该行小微企业贷款金额达12.2亿元，较年初增加了4.2亿元，有力地推动了当地实体经济的发展。

    市场调研到位

    明确拓展对象

    一方面要切实抓好重点小微企业群调研工作，该行通过深入走访经济开发区等小微企业客户密集的区域，全面掌握了该区域客户的存量客户资金使用情况及其他客户资金需求状况，同时搜集了客户对农商行业务产品及服务方面的意见和建议。

    另一方面该行在全县范围内对小微企业进行排查摸底工作。该行首先到工商局抄列企业清单，筛选出合格企业名单。再组织公司业务部全体人员分成4个调查小组，分片到各个乡镇对辖内小微企业进行调查。利用半个月的集中走访调查，确定了今年重点拓展的小微企业名单。

    业务宣传到位 

    提高企业认可

    该行召开银企对接会，积极宣传信贷政策。由班子成员亲自带队，组织业务部、公司部骨干人员在小微企业集中的乡镇，先后召开了8次银企对接会，通过面对面的交流，使企业了解了该行的信贷政策，使企业明白了“能贷不能贷、能贷多少”，做到心中有数。

    截至目前，该行已通过银企对接会成功拓展优质小微企业46家。二是深入开展小微企业宣传月活动。

    同时，该行认真贯彻市联社《潍坊市农村信用社第二届小微企业金融服务宣传月活动实施方案》要求，通过制作悬挂宣传横幅、LED屏滚动播放宣传主题口号、在营业网点和工业园区张贴支持小微企业金融服务的宣传海报等措施开展对外集中宣传。

    该行通过在县城繁华路段设立小微企业金融服务宣传点，派发产品宣传折页、宣传单等形式，向公众宣传农商行服务小微企业的政策和产品，得到了现场咨询人员的认可。

    服务质量到位 

    稳固优质客户

    该行全面转变客户经理工作作风。客户经理白天工作时间全部到企业开展贷款营销工作，贷款资料改为晚上加班加点整理，改变了过去“坐门等客”的传统观念。

    同时，该行将提高办贷效率作为提高服务水平的突破口，采取了简化贷款手续、加大劳动强度以及收回再贷业务实行无缝隙对接等措施，使办贷时间由原来的10天缩短为现在的2-3天，提高了办理贷款效率，提升了核心竞争力。

    昌乐农商行通过大力推行阳光信贷政策，全面提高信贷业务透明度。该行通过设立小微信贷服务大厅、服务窗口、公开贷款定价标准、公开监督电话等措施，使贷款的从申请受理到贷款发放过程完全透明化、公开化，杜绝了吃拿卡要现象，全面提升了农商行的服务形象。