近日，国务院决定对销售额不超过两万元的小微企业暂免征收增值税和营业税的消息一出，便引起了业界的高度关注。为响应这一支持小微企业发展的政策号召，安徽望江农村商业银行实施“1234”工程，助力小微企业发展。

    开展一次走访。今年年初，该行成立了以分管领导为组长，相关部门负责人为成员的“1+1心连心”工作组，分为4个小组，分别定期走访服务区域内的小微企业，为企业“把脉”，诊断企业发展“梗阻”的病症所在，并选择一家特困企业作为长期联系点和帮扶对象。

    践行两项承诺。望江农商行推行阳光办贷，践行“时间承诺”和“廉洁承诺”两项制度。时间承诺即要求信贷人员对上门咨询的客户必须一次性告知贷款所需手续，在客户提交贷款申请报告3个工作日内明确答复“贷”与“不贷”。对符合贷款条件的，要立即给予办理相关手续，及时上报审批、及时审查出账并履行发放手续。廉洁承诺即通过在网点设立社会监督员和监督举报电话，对信贷人员进行有效监督，要求他们在办理贷款业务过程中不得利用工作之便出现吃、拿、卡、要等行为。

    实施三项合作。一是实行银保合作。该行分别与当地两家融资担保公司合作，按照企业缴纳的最低保证金放大一定比例后确定授信额度，这种放缩型贷款模式在一定程度上放宽了小微企业的贷款条件，截至8月末，两家担保公司提供担保的贷款余额已达9300万元。二是实行银政合作。该行与相关部门合作实现信息与资源共享，批量获取优质客户信息，为降低小微企业融资成本腾出空间，有效解决银企信息不对称和融资难题。三是实行银企合作。为实现互利共赢，该行积极与当地小微企业合作，通过协议代发工资、代缴费用等方式加大资金回笼力度。

    推行四个服务。为构建多层次小微企业金融服务体系，该行推出“个性化、零距离、一揽子、全程式”的服务。“个性化”服务即根据不同行业、不同企业的实际情况，对小微企业“量体裁衣”，实行“一行一策、一企一策”的方针，提供个性化的套餐服务；“零距离”服务即为各专营机构配备专业的小微企业客户经理，主动上门走访对接，为小微企业提供零距离、高效率的金融服务；“一揽子”服务即通过设立专营机构，为小微企业提供一站式的金融服务。该行设立贷款营销服务中心增强直接营销中小企业贷款能力，为小微企业提供存款、贷款、结算、金农卡、网上银行等“一揽子”金融服务； “全程式”服务即为随时了解小微企业的经营情况，实时掌握流动资金的变动，及时防控信贷风险的发生，该行从贷款的申请到发放再到收回实行全程式跟踪管理和服务，确保每一笔贷款都能够按规定的用途使用，发挥最大的效用。

    截至2013年8月末，该行累计投放小微企业贷款10.74亿元，较年初增加3.2亿元，增速为42.38%，为小微企业的发展提供了强有力的资金支持。