本报讯  山东省临沂市罗庄区农村信用合作联社孟元信用社将拓展电子银行业务作为提升服务能力、打造品牌形象的重要手段，强力推行“三项创新”，实现了电子银行业务跨越发展。

    一是创新组织管理，细化考核机制。该社成立电子银行推广小组，明确分工，责任到人，研究制定科学的考核办法，细化考核项目，强化质量考核。二是创新宣传渠道，提升服务技能。该联社定期组织员工培训，使员工熟知电子银行功能特点和操作流程。三是创新营销架构，实现多元营销。通过领导班子带头营销，率先垂范到所辖市场进行营销推介；由大堂经理对办理电子银行的客户进行“一对一”讲解；引导柜员从“操作型”柜员向“营销型”柜员转变，客户办理第一笔电子银行业务时，柜员“面对面、零距离”地进行现场指导。

（黄 晓）