“贴心的服务温暖千万农家，辛劳的足迹伸向每个角落……”四川农信社歌清爽明快的旋律时常在耳边萦绕。作为新入职的员工，上班第4天，我就见证到了这样的“贴心服务”。

　　8月14日，四川省中江县农村信用合作联社辑庆信用社营业室里，平凡的一天因一位“特殊”的客户而改变。客户罗某，前两天刚刚刑满释放回家，他因急需治病向农信社申请贷款3000元。接待他的客户经理刘通祥发现，眼前这位客户还欠有贷款：2009年，罗某向信用社借信用贷款1万元，用途为养殖，期限1年，目前本息均未归还。当客户经理告知他，在不良贷款未处置前不能增加新贷款时，他十分沮丧：“我坐了3年多班房，老婆改嫁，小孩都是靠父母在养，现在是一无所有，哪里有钱还贷款！我已到了山穷水尽的地步，只有来找你们……”

　　借不到款，罗某始终不愿离开信用社。信用社主任王文通得知此事后，将罗某请到了办公室，递上了一杯茶水，让他稳定情绪，与他拉家常。王文通在认真倾听了他的遭遇后，推心置腹地向他再次介绍了信用社的贷款条件。罗某自感贷款无望，流下了痛苦的泪水，嘴里还不停地念着：“完了，完了……”

　　“面对这样的客户，难道我们就真的没有办法了吗？”在场的信用社员工们心中都在思考着同样的问题。王文通根据客户的实际情况，在征得罗某同意后，提出了三条帮扶措施：一是由客户经理协助罗某向民政局申请救助；二是由客户经理与村、社干部联系，争取在罗某的土地补偿款中先预借一部分；三是由信用社主任与罗某一个在成都打工的堂弟联系，争取请他回老家来组织亲戚朋友们资助。看到信用社员工们如此的真诚，罗某十分感动，临走时不停地说：“谢谢了！谢谢了！”王文通还特地递给他一张名片，希望能与他随时联系。

　　功夫不负有心人，在信用社的关心和各方的共同努力下，罗某的病得到治疗。辑庆信用社员工用贴心的服务满足了客户的需求，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的赞誉与支持。作为新加入农信大家庭的员工，我深深地感受到了服务真正的含义，知道了怎样用“心”去服务。