近年来，江西省南城县农村信用联社从先进性、持续性、实用性入手，按照文明规范服务要求，把创建“精品网点”、“青年文明示范岗”、“星级员工”等贯穿于各个层面、各个条线，内强素质，外树形象。截至目前，南城联社各项存款达21亿元，各项贷款达16亿元，较两年前翻了近3番。

    筑优秀服务队伍巢　提升员工素质

    南城联社根据工作岗位的性质、职责和任务，有针对性地对员工开展上岗、在岗、转岗等岗位专业知识和技能培训，提高员工的业务素质和工作能力。

    该联社鼓励员工参加在职教育，提高员工的学历层次和专业水平。通过开展岗位练兵等方式来提高员工的实际操作水平。加强员工的思想政治教育和职业道德教育，培养全体员工敬业爱岗精神和奉献精神，不断提高员工素质，培养和造就一支政治过硬、业务优良、纪律严明的金融服务员工队伍，适应新形势下金融服务的要求。

    筑优美服务环境巢　提升品牌形象

    按照精品网点打造要求，统一标准，规范化改造。先后对多个营业网点进行规范化改造。统一标准、统一标识，先后配备了电子显示屏、宣传牌、验（点）钞机、填单台、休息区桌椅、饮水机、叫号机等便民服务设施，按照功能分区，设立现金区和非现金区、VIP室等，满足客户多元化金融服务需求。 同时，在业务量较大的网点配备了大堂经理，对进入营业厅的每位客户进行主动引导，并协助客户填写各种表单，指导客户使用自助设备，减轻柜面压力，全面提升柜台业务办理的速度，尽最大努力减少客户等候的时间。

    与此同时，还在日常服务中实行了“服务承诺制”、“限时办结制”、“首问负责制”、“阳光快贷制”四项制度，受到客户的广泛好评。

    筑优化服务机制巢　提升服务品质

    始终坚持换位思考，从服务的理念、服务的态度、服务的行动上，做好客户服务与需求的“无缝对接”，全面推行文明承诺服务。针对不同客户采用不同的形式，开展上门贴心服务，配置老花镜、等候椅、饮水机等便民服务措施，为群众提供面对面、心贴心便捷服务。通过加强职业道德、职业技能、职业纪律、职业形象教育，实现服务质量“零差错”。通过严格落实“一事一责”，急事急办，特事特办，实现服务零推脱。

    南城农信社用温馨、舒适的服务环境，高效便捷的服务方式筑起了客户满意的“信合巢”，吸引了越来越多的客户，促进了农信社各项业务又好又快的发展，为南城农商行的筹建和发展赢得了更多的忠实客户。