核心提示：

    在深入开展贯彻落实党的群众路线教育实践活动中，河南省西峡县农村信用合作联社以“群众满意基层信用社创建”为着力点，积极开展“走基层、转作风、树形象”活动，引领党员干部创先争优，从而使工作在一线开展、问题在一线解决、服务在一线提升、形象在一线重塑，让“群众路线”得到真正落实和体现，荣获和保持了全国双优支农先进集体、省级文明单位等荣誉称号。

　　1.工作在一线开展

    西峡县农村信用合作联社党委及班子成员围绕改革、发展、稳定三项重点工作，深入基层一线开展工作。通过坚持实行联社领导包片、机关部室包社，与员工同吃、同住、同工作，深入了解掌握基层员工所想、所需、所盼，积极解决事关员工利益和改革发展的热点焦点问题；通过坚持“面对面”与“背靠背”相结合的民主管理方式，积极开展批评和自我批评，详细了解干部职工思想行为动态，自觉加强民主监督和社会监督，不断提高客户满意度；通过广泛征集合规文化建设好建议活动，群策群力，把合规文化教育内化为动力、外化为行动，力促员工行为和行业服务“双规范”；通过“深入一线抓基层”和“抓两头促中间”，对矛盾突出、业务发展滞后的3个信用社实施“一对一”帮扶，促使全辖25名后进员工教育转化，确保各项工作以点带面统筹推进。

　　2.服务在一线提升

    该联社出台了改进工作作风、提高服务效能“六项规定”，围绕现代农村金融服务新形势、新要求，提出了具体服务改进措施。在信贷服务上，要求信贷人员牢记“三农”服务宗旨，落实好支农惠农优惠政策，坚守制度，廉洁从业，从提前主动介入、加强产融对接、贷后跟进服务上，彰显信贷服务最大化。在临柜服务上，要求临柜人员主动服务、限时服务、文明服务，对客户提出的业务要求，凡符合条件的按规定尽快受理，当时解决不了的，要耐心做好解释工作，并限期解决。并通过“青年文明号”、“党员示范岗”和“巾帼示范岗”的辐射带动，通过服务创新带动，不断提高整体服务水平。在管理服务上，要始终坚持“机关服务基层，领导服务一线”的方针，领导要身先士卒，率先垂范，带头遵纪守法、带头承担目标、带头完成任务，帮助基层一线解决实际问题，以实际行动凝心聚力，引领党员干部创先争优。

    3.问题在一线解决

    按照省联社支农惠农“十件实事”和普惠金融要求，该联社主动融入，做好产融对接服务。针对小微企业“短、频、快、急”融资特点，积极推行“金燕快贷通”业务，满足多元化信贷服务需求；针对猕猴桃产、供、销、贸体系建设，创新推出“果贷通”特色信贷品牌，投放贷款7670万元，加大对猕猴桃科技示范基地、专业合作社、深加工企业支持力度；针对返乡农民工创业、下岗工人再就业、巾帼信用创业、大学生村官创业等群体，推出了“信用创业贷款”品牌，积极撬动“全民创业”；针对普惠金融进社区、进农村实际，在所辖35个营业网点的基础上，又在偏远乡村增设15个便民金融服务点，先后布设金融自助服务设施15台，POS机220台，畅通了惠农支付渠道，解决了粮农综合直补、新农保、新农合“一卡通”便民取款服务难题。

    4.形象在一线塑造

    围绕群众满意基层信用社创建工作，深入开展“内强素质，外树形象”活动，从强化人本管理和加大金融科技投入上，注重精品网点打造、流程化银行建设和规范化服务提升，不断满足现代农村金融服务需求；围绕行风评议，深入开展廉政文化进农信活动，逐级签订党风廉政目标责任书，注重从述廉、诺廉、评廉和家庭助廉上营造创先争优氛围，着力解决金融服务不作为、不到位问题；围绕合规长效机制建设年活动，深入开展案件风险大排查，防范化解各类案件风险。突出资金信贷、财务管理、同业往来、安全保卫等重要环节，修订完善各项规章制度25条，制作合规提示卡110个，编印合规知识读本600套，从检查监督、民主测评、加大违规惩戒上，力促员工行为和行业服务“双规范”，不断提升社会形象力和金融竞争力。