“这笔贷款太及时了，帮了俺的大忙！”家住鄢陵县彭店乡的葛先生在拿到贷款后，拉着河南鄢陵农村商业银行彭店支行行长的手激动地说，感激之情溢于言表。原来，葛先生做粮食收购生意，今年想扩大收购规模，但资金有很大缺口。该支行信贷人员在下乡走访中了解到这一情况后，5天内便为其发放粮食收购贷款50万元，为其解了燃眉之急。

　　像葛先生这样得到鄢陵农商行信贷支持的客户还有很多。近年来，该行始终以服务地方经济为己任，不断加大信贷支农力度，着力改善和提升农村金融服务水平，努力让优质金融服务惠及千家万户，并勇挑社会重担，关注民生，得到了广大城乡居民的普遍赞誉。2012年该行被鄢陵县委、县政府授予“企业突出贡献奖”，并荣获“服务经济社会发展先进单位”三等奖。2012年该行在中国银监会监管级别评定中被定2C级银行，在河南省农村信用社系统和许昌市农信社系统2012年综合考评中名列前茅，被授予“先进单位”荣誉称号。

　　截至目前，该行各项存款余额达56.82亿元，各项贷款余额达43.91亿元，上半年实现经营利润9816万元，发展速度和质量处于历史最好水平。

　　支农支小 争当主力军

　　该行加大农贷投放力度，全面实施“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程，推行公示制度，实施阳光操作，全力支持“三农”和小微企业发展；以“金燕快贷通贷款”为贷款主要方式，大力发放农户、个体工商户小额贷款，促进了广大城乡居民致富。

　　为加大对新农村建设的信贷支持力度，大力支持新型社区和产业集聚区的发展，促进产业结构优化升级和城镇化建设，该行加强小微企业信贷营销，优化信贷业务流程，创新担保方式，重点支持有一定规模和区域特色的花木经营企业、箱包加工企业等小微企业。因成绩突出，该行连续两年被河南省银监局授予支持“小微企业先进单位”称号。

　　软硬兼施 提升满意度

　　该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量，转变服务方式，美化服务环境，对全行49个营业网点进行重新规划改造。

    在增加硬件投入的同时，该行定期组织员工开展业务知识竞赛、岗位技能竞赛等，提升员工的服务技能。该行为营业网点配备了大堂经理和保安，聘请专家对员工的职业形象、服务流程等进行固化培训，加强对服务质量的监督，月月监测，激发了广大员工的服务热情。

　　同时，该行还致力于农村支付结算环境的改善，在农村地区布放ATM机自助设备15台，全辖区POS终端存量达到300台，其中有近百台布放于乡镇，还在广大乡镇设立了100多个银行卡助农取款服务试点，大大改善了偏远地区的金融服务水平。

　　勇担责任 持续关注民生

　　作为根植鄢陵、服务“三农”的银行业金融机构，该行肩负起时代赋予的社会责任，以实际行动回报社会：2011年上缴各项税款5310万元，荣获许昌市A级纳税企业称号；2012年缴纳各项税款9000万元，在鄢陵县企业纳税大户中位居第一。

　　近年来，该行累计发放下岗失业人员小额贷款2亿多元，支持近万名下岗人员走上了致富道路；主动无偿承担了为全县广大农民代发各项补贴款以及代缴代发城乡居民新型社会养老保险任务，2012年以来累计代发各类补贴款10亿多元；该行累计向受灾地区捐款100多万元，向贫困大学生捐款10万元，帮助50多名贫困大学生步入了大学校门。

　　该行还做好帮扶工作，持续开展对南坞乡秦岗村的对口帮扶活动，通过资金投入与信贷支持，使昔日的落后村面貌焕然一新，受到了社会各界的一致好评。