中国茶业一个长期备受争议的问题是茶叶产品的定位，其最直接的表现就是茶叶产品的价格。消费者呼吁的是价格亲民并且喝着放心的茶叶。其实，广大的茶企业也纠结：企业过于依赖政务消费的高价礼品茶不是长久之计，企业要想获得长期、稳定的发展，必须走市场化的道路，通过亲民化的茶叶产品，争取最广泛的大众消费者。

    但是，茶企业的确有自己的困难，加上政务消费一路飙升，茶企业也就在高价礼品茶的生产与经营上半推半就、乐此不疲了，不少茶企业干脆放弃亲民化茶叶产品，专吃高价礼品茶这一路，企业的整个生产、营销和运营系统全部基于高价礼品茶进行设计和组织。

    好景果然不长。从党中央的“八项规定”和“六项禁令”开始，中国政府大兴廉洁之风，高价礼品茶的政务消费量应声下落，我们的茶企业终于要面对“茶叶亲民化”的问题了。因为持观望态度的茶企业感觉到了形势逼人：中国政府的廉政之风正在向纵深发展。

    “茶叶亲民化”不是一句简单的口号，茶企业必须进行系统思考和系统转型，至少需要解决如下五大基本问题：

    一、 茶叶产品。这是首当其冲的问题，必须是在保证茶叶基本品质的前提下，通过调整茶叶原料（茶青）来降低茶叶产品的绝对价格，调整单品装量来降低茶叶产品的感觉价格，调整包装物的材质来降低茶叶包装成本的占比，以及简约包装形式与包装表现、简化包装方式、减少单品装量等。相对来说这些是不难做到的，所以很多茶企业已经做出了快速反应，推出了各自品牌的系列化“商务茶”。

    二、 品牌问题。过去，因为我们过于依赖政务消费的高价礼品茶，茶企业的品牌定位、品牌表现及其传播都不断“攀高”：皇帝喝过、领导人赞过、名人品过，皇家茶园、少女采摘、大师炒制，千挑万选、层层历练，贡品、御品、极品、臻品，身份的象征、领袖级好茶等等。这些品牌及其产品都高高在上，远离了大众消费者，甚至引起了老百姓的反感！亲民化茶叶，其品牌就必须放下身段，和大众消费者沟通：朴实、亲切、随和、清新、时尚、生活化。现实的情况看，我们的很多茶企业只是调整了自己的茶叶产品，还没有注意到自己的品牌定位、品牌表现及其传播也需要向“亲民化”调整。

    三、 渠道问题。对于品牌茶，一直困扰我们茶企业的营销难题之一是渠道问题。除了专卖店、连锁专卖店、加盟连锁专卖店，我们似乎还没有找到其他有效的主渠道。过去的茶叶专卖店从选址、装修、产品库存与陈列，到零售模式、零售动作与零售服务，我们茶企业大都是基于高价礼品茶进行设计和展开的，随着店面硬性成本的不断升高，茶叶专卖店的盈利能力已经受到巨大挑战，从这个意义而言，专卖店茶叶产品的“高价格、高毛利”也是被迫之举。对于绝大多数现有的茶叶专卖店，其选址、装修、产品库存与陈列，到零售模式、零售动作与零售服务等，显然不适合作为亲民化茶叶的销售主渠道。事实上，已经有不少茶企业做了尝试，实际结果是：亲民化茶叶产品在现有专卖店系统不能形成有效的销售量。