江西省南昌市湾里区农村信用合作联社大刀阔斧改革创新，内部管理规范化，操作流程制度化，各项业务经营指标直线提升，自身发展由慢车道迅速转入快车道，并以多元化的发展道路完成了小联社的华丽蜕变。

　　经过7年的发展，至2012年末，该联社各项存款余额109658万元，是改革初期的4.4倍；各项贷款71658万元，是改革初期的5.5倍；存、贷款平均每年净增近1亿元，全年各项收入达8258万元、人均利润6.07万元。

　　截至2013年5月末，湾里区联社存款余额达21.85亿元，较年初净增10.89亿元，增幅达99.33%，5个月的时间实现了10亿元的存款增长，刷新了该联社的历史记录。

　　思路决定出路

　　湾里联社新班子经过一个多月的全面调研，提出了三个目标——真抓实干，奋斗三年，力争把湾里联社打造成全市最具竞争力的商业银行；多措并举，努力把湾里联社做精、做细、做稳、做强、做优；严格管理，班子成员和干部职工必须树立公信力、提升执行力、提高战斗力。要求做到“六抓六突破”——抓思想教育，在人力资源优化上求突破；抓学习培训，在精益求精上求突破；抓思想解放，在合规经营上求突破；抓制度建设，在规范管理上求突破；抓信息收集，在项目对接上求突破；抓产品创新，在树立品牌上求突破。

　　同时，湾里联社提出了探索小联社多元化发展道路的思路。围绕上述三个目标，该联社制定并实施“三年业务倍增计划”，努力实现“两增”：存贷款规模稳步增长、抗风险能力明显增强；“两创”：创优质服务环境、创信用社特色品牌；“两提升”：提升队伍素质，提升整体竞争力。

　　改革提升动力

　　新班子上任后，通过抓思想解放、抓学习培训、抓制度建设、抓落实整改等有效手段，使全区信用社员工迅速提高工作积极性和紧迫感，自觉提升综合素质和业务水平，在全区掀起改革热潮。

　　人事制度改革——通过公开竞聘，为员工搭建职业平台。对全区委派会计、客户经理及部分负责人全部重新竞聘，让优秀人才得到重用。建立一条多元化的人才培养通道，采取“走出去、请进来”的方式，将员工培养成为“全能型、复合型”人才。同时对做出特殊贡献的人员，给予一定待遇或破格提拔，为员工建立上升通道，有效激励员工积极作为。

　　内部管理改革——通过建章立制，规范各项业务操作流程。要求各科室对相关制度进行重新梳理，统一形成制度汇编。同时建立周学习制度，严格执行机关考勤制度，狠抓机关作风，严格实行首问责任制、限时办结制、业务督办制等，有效提升办理效率和服务态度。

　　绩效薪酬改革——通过建立激励机制，有效提升员工工作热情。广泛征求全区各岗位员工意见，对原有绩效考核方案重新修改，多次完善，分岗位、分级别进行多维度考核，真正体现绩效考核作用，打破“大锅饭”，实现“多劳多得，少劳少得”。

　　股权结构改革——通过增资扩股，进一步明确产权关系。通过增资扩股优化股权结构，把具有较强管理能力、优质的企业法人股东引入到联社的理事会、监事会，并强化社员的股权意识和理事会的决策职能、监事会的监督职能，充分发挥“三会一层”的决策、经营、监督等权利。

　　服务赢得未来

　　今年初，根据湾里联社的业务经营特点和种类，在全区成立七大特色服务中心，每个网点都有一个服务中心，形成品牌特色，分别对接不同的客户群体，满足客户需求。

　　贴心服务树形象。湾里区联社从基础抓起，提升网点的硬件设施，美化服务环境，严格制度管理，规范服务要求，树立客户至上的理念，全面提升员工的优质文明服务水准，实现了自身的精神文明建设和业务发展双促进双丰收。

　　差异服务赢客户。采取多元化的贷款利率定价机制，根据客户的分类和贡献度大小等因素实行有差别的贷款浮动利率政策，促进利率科学化、市场化，提升客户满意度和忠诚度，确保湾里联社在竞争激烈的市场竞争中稳固地占有一席之地。

　　江西省南昌市湾里区农村信用合作联社以全新的思想理念、大胆的改革思维闯出了一条小联社多元化发展的道路，用一流的品牌提升核心竞争力，用一流的服务赢得客户的青睐，积极实现湾里联社打造最具竞争力的商业银行这一“信合梦”。