2011年以来，江西省赣州市农村信用社（农商行）迎来了超常规的发展。存款规模每年以超过100亿元的速度增长，存贷款规模和效益实现两年翻番，存贷规模增量是本地区其它19家银行的总和，相当于用两年的时间再造了一个同等规模的赣州农信社。

　　“赣州市农信社的工作很有成效，干部群众是满意的，市委市政府是满意的！”赣州农信社发展所取得的成就，得到了江西省委常委、赣州市委书记史文清的充分肯定。

　　“把省联社先进的企业文化与赣州客家文化特点相结合，形成一种适应当地经济发展需要的文化理念，是农信社快速发展的‘引擎’。”赣州办事处党组书记、主任张耀平诠释了文化所起到的作用。如今，赣州市农信社（农商行）已然把“郎中文化”和“怕文化”融入到了企业的管理之中。

　　“郎中文化”  提升高管水平

　　把工作中的管理、制度、流程等一系列复杂的问题以‘郎中文化’的形式表述出来，通俗易懂。　

　　所谓“郎中文化”，其主要特点为“一会四管”，“一会”就是会看病；“四管”就是：管拿药、管熬药、管吃药、管预防。

　　“会看病”。郎中采取‘望闻问切’等手段，找出病人的病症之所在，然后采取下一步措施。运用到企业管理也是同样的道理。当企业遭遇发展“瓶颈”时，作为一名优秀的管理者，通过对企业的“望闻问切”快速找出阻碍企业发展的症结所在，有针对性地提出整改措施，开对“药方”，并最终“药到病除”。

　　“管拿药”。郎中在诊断并开出药方后，还得监督落实好派谁去拿药、用什么去拿、怎么拿、拿回来后应该怎么办等一系列的问题。在企业日常管理中，要加大对“药方”执行过程的有效监管，要让好的政策、方案在整个企业自上而下得到不折不扣的执行。

　　“管熬药”。药拿回来了，应该如何煎熬？熬的时间长了药性容易挥发；熬的时间短了，药性又无法充分释放。要确保药性最好，就得加大对“熬药”过程的监督和指导。身为管理者，对企业实施的每一项措施必须进行严格的过程管控。对下属员工的落实情况随时进行技术指导和过程监管，并根据实际情况随时做出相应的调整，最终让各项措施发挥最好的效果。

　　“管吃药”。药熬好了，得让病人顺利喝下去。要发挥最好的药性，就得弄清楚什么时间喝药最好。另外，还得做好病人的思想工作，要让病人明白吃药的好处。结合到实际工作中，就是要通过不断教育，让员工明白各项措施能给单位和他们自身带来什么好处，发自内心主动去贯彻落实。

　　“管预防”。对于农信社而言，“管预防”就是管控风险。在张耀平的倡导下，赣州农信社设立了每日晨会制度。

　　在晨会上，要求对每名员工前一天的工作做详细点评，过程中以点评不足为主。切实提高风险防范意识，并落实到每天的实际工作中。 

　　此外，每日的晨会还必须要有会议记录，对点评的问题开出整改通知单，建立整改台账，限期整改。赣州办事处坚持每个季度开展一次对18个县级联社的全面交叉检查，对查出的问题制定一个改正时间表，并注明将要采取的改进措施，对改进后的最终结果及时公布。

　　“张耀平主任把工作中的管理、制度、流程等一系列复杂的问题以‘郎中文化’的形式表述出来，通俗易懂。为我们在日常管理中‘找出问题—分析问题—提出方案—贯彻执行—防范风险’指明了方向。”赣州办事处党组成员、信丰县联社理事长钟绍丞告诉记者。

　　“怕文化”  强化风险管控

　　点评主任就是帮助主任把事业做得越来越好，带领大家走得越来越远，而他个人的“位置”也能坐得越来越牢；点评员工就是帮助员工在单位上做得更好，走得更远。　　

　　在晨会点评的过程中，张耀平又创新提出了“怕”文化这个理念。

　　“规章制度是‘铁包公’，‘怕文化’就是要让员工熟知各项规章制度，并从心底‘怕’这些规矩！”江西省南康市联社理事长李斌说。

　　省联社企业文化的核心是敬业，其底蕴是怕，怕就是畏惧，怕出事，怕违法，怕上级领导指责，怕家人怪罪，作为省联社派驻赣州的头，张耀平怕因为违法违规违纪领导丢掉帽子，员工丢掉饭碗，所以在晨会这个防险控案平台，揉入了“怕”文化。同时，他别出心裁地从佛教“仁爱、博爱”的思想出发，提出做人要“仁”。从佛教的“公德心”的角度来看，点评别人存在的问题，本质是让对方不犯错。点评主任就是帮助主任把事业做得越来越好，带领大家走得越来越远，而他个人的“位置”也能坐得越来越牢；点评员工就是帮助员工在单位上做得更好，走得更远。

　　通过这样的方式，从意识形态和价值取向上让员工们放下心中的包袱，在单位里互相帮助，共同成长，同时也实现了单位的长治久安，实现了案件的零报告。

　　“我们始终坚信一点：只有风险可控的发展才是真正的发展，只有风险可控的效益才是真正的效益。”张耀平主任坚定地对记者说。