人物：林化祥

　　职务：山东费县农商银行客户经理

　　初见林化祥，也许无法把“优秀”这个词汇和他联系起来，也难以想象这个低调、内敛的中年人在多个基层支行和信用社任客户经理的二十余年间，创造了自1990年8月份以来，累计发放贷款8.4亿元，到期贷款收回率达99.9999%的优异成绩。

　　他就像一座“桥”，一头连着客户，另一头连着信合事业，他用真诚服务客户，用真情奉献事业，将两者紧紧地连在了一起，托起了服务辖区内农民致富的希望，帮助大多数农民实现了梦想，支持一批农民走向实现致富梦想的征程。

　　“勤”字当头 成为“揽存状元”

　　1976年的林化祥，还是个二十多岁的毛头小伙子，在村里做通讯员——守在村里唯一一部电话机旁接听电话。一天，村干部给他带来个好消息——乡里信用社要在他们村招个代办员，要求有文化、人品好。考虑到他有高中文凭，而且诚实守信的品格也在乡邻间有口皆碑，两样都符合。从此，林化祥成为了一名信用社的信用代办员。

　　什么是代办员？按他自己的理解：“代办员就是一座桥，一头连着信用社，一头连着农户。”他就这样俯身，甘心做起了一座“桥”，而且一干就是十二年。

　　他总结出要做好代办员就要做到“三勤”，即勤动手，勤动腿、勤动嘴。

　　他是这样想的，也是这样做的：东家的猪到了该卖的时候，他就下到猪圈里，帮客户一起抓猪，然后用板车推到生猪收购站，过秤、点钱，客户临时用不到的钱他就帮忙存到信用社里；西家的鸡蛋卖了些钱，他也跑上门去主动要求帮忙存款。

　　林化祥提着业务包的身影穿梭在街头巷尾，留在了田间地头。   多年风里来雨里去使他患上了风湿性关节炎，但不论存款多少，也不管路程远近，他都坚持亲自上门，绝不让客户跑冤枉路。在从事协理业务的10多年间，光是业务包就换了十几个。

　　真诚的付出得到了实实在在的回报。由于他勤恳的工作和出色的业绩，林化祥成了远近闻名的“名人”，揽存额也逐年攀升。1988年3月，他获得了临沂市农金改办授予的“临沂市明星储蓄员”的荣誉称号，成为了名副其实的“揽存状元”。

　　善于思考 成了行家里手

　　因为工作的需要，1990年8月，林化祥从内勤岗位转岗为一名客户经理。虽然揽存业务干得风生水起，但是对于信贷，他却是个地道的“门外汉”。

　　回想起发放的第一笔贷款，老林至今记忆犹新：一位姓赵的客户申请500元用于养殖，虽然只有500元，但是放完贷款之后他就开始担心，万一养殖亏损怎么办？万一结息不及时怎么办？万一贷款到期收不回来怎么办？各种担忧一股脑地涌上来，让老林当晚都辗转反侧难以入睡。

　　除了担心放出去的贷款收不回来，业务知识不熟悉，也是林化祥面临的难题。

　　为了尽快掌握业务知识，他抽出时间自学，别人看一遍，他就看十遍，直到将信贷知识和法律法规烂熟于心，遇到理解不到位的地方他就不厌其烦地向老信贷员请教。

　　但是，信贷业务仅靠掌握书本上的知识是不够的。为了尽快熟悉片区内客户的情况，他拿着笔记本，对有业务关系的客户挨家挨户访问，把详细情况都一五一十地记下来。

　　这期间，为了可以把中午吃饭的时间节省下来，多跑两家客户，每天早上他都让妻子包一碗水饺，他的理由是“早晨吃水饺消化慢，抗饿，中午就不用回来吃饭了。”

　　用完了五本笔记本后，林化祥对信贷业务已经胸有成竹了。

　　2011年，费县农商银行开展了“信用评定全覆盖”的工作。刘庄支行被选为试点单位，一举一动都关乎“全覆盖”工程的进展。

　　从第一天起，他就不分昼夜地忙碌在村、点之间，白天发传单、搞宣传，晚上挑灯填资料。最长的一次一个多月没回一趟家，没睡过一个安稳觉。

　　他就像一头不知疲倦的老黄牛，以忘我的精神辛勤地耕耘在自己的工作岗位上。

　　同事们都知道他的妻子身体不好，需要经常去临沂市人民医院做针灸，为了不耽误工作，林化祥早晨四点就从家里出发去医院，陪妻子做完治疗再匆匆赶回单位，即使是这样，他依然是每天最早来到单位的人。

　　2011年11月，刘庄支行辖内全部30个村的信用评定工作全面完成，信用户总数达到了3933户，仅林化祥就为1400户农户和100户个体工商户完成了授信，占到了刘庄支行评定信用户总数的38.13%，授信金额达到2.47亿元，比年初增加8554万元，发放信易通卡2185个，极大地方便了贷款客户。

　　因为流程完善规范，成果卓著，刘庄支行的信用工程建设获得了山东省联社临沂办事处的高度评价，也成为了其他支行学习的榜样。老林却擦擦额头上的汗水，投入到新的工作当中去了。

　　廉洁从业 自掏腰包的“傻经理”

　　在让人骄傲的成绩背后，是林化祥对信贷制度的坚持和廉洁从业的职业道德规范的坚守。

　　去年春节期间，一位从事园艺工具出口加工的客户带着礼品来到林化祥的家中，“林经理，因为有你们的支持，去年我的生意越做越好，今天来，就是特地向你表示感谢的。”

　　林化祥说：“你的谢意，我替农商银行收下了，但是你的东西必须带回去。你经营得好，我们就会不遗余力地支持你，如果你真的要表达对农商银行的感谢，就多支持农商银行的工作，到期贷款及时还，比你带着东西来还开心。无欠息无逾期的良好信用要比你买的这些礼品的价值贵上一万倍。”林化祥还和这位客户详细分析了明年经营中的困难，并指出了当下的风险，这位客户表示受益匪浅。

　　林化祥不仅不接受客户请客，甚至有时候还会自己掏腰包请客户吃饭，很多人笑称他为“傻经理”。

　　对此，他常对客户说，请我吃饭就不用了，多到银行来存款就行。正是他廉洁自律的品格筑起了牢固的防腐之墙，也得到了客户的认可和尊重。

　　勤于学习 新业务难不倒“老”经理

　　近两年，费县农商银行电子银行业务发展迅猛，作为一名客户经理，如果自己都一知半解又如何对客户讲解呢？已经50多岁的林化祥自费购买了电脑，虚心拜了年轻同事为师，向他们学习电脑知识。

　　凭着这种不服输、不服老的精神，经过努力学习，他很快熟练掌握了日常电脑操作知识，并能熟练使用农商行开发的各种电子产品。

　　在费县农商银行开展的电子银行业务推广中，林化祥帮助客户开通个人网银198个、企业网银5个、手机银行149个、电话POS 35个。

　　截至2013年3月末，林化祥拉来的存款余额达到1700多万元，名列全行客户经理前列。自主发放贷款6343万元，总量居费县农商银行全行客户经理第二位，发放笔数占到刘庄支行的40%，为辖内640余户个体板材企业、100多户养殖户提供了强有力的资金支持。

　　凭借出色的成绩，2012年,林化祥在“首季开门红”业务竞赛活动中被山东省农村信用社联合社临沂办事处评为“优秀客户经理”。

　　从一名代办员到费县农商银行的一名正式员工，变的是身份，不变的是对信合的真情；从内勤到客户经理，变的是岗位，不变的是对工作的激情；从二十多岁到年近花甲，流逝的是岁月，不变的是对事业的痴情。

　　林化祥只是一名普通的客户经理，但他以一个老信合人吃苦耐劳、无私奉献的优良品格，以俯身做“桥”的姿态，无怨无悔地将服务大众这一理念深深地刻在了他从业之路上，诠释着新时期的信合风采，闪耀着永不褪色的信合光辉。