6月23日，中国工商银行出现系统“瘫痪”，柜面取款、自动取款机、网上银行、电话银行等业务办理均受到影响，多个网点更贴出“机器故障”告示停办所有业务。故障涉及全国多个省市。工行随后公开道歉，称此次故障因系统升级所致。

　　本应是凌晨1点40分结束的系统升级，却几乎持续到当日中午。一流的企业要有一流的服务，也必须具备一流的企业素质。作为中国资产规模最大的银行，工行必须正视小问题背后深藏的隐患。