当今,在风险管理实践方面,真正有帮助的东西实在太少。很多公司的风险管理不过是把追踪风险和文化工程结合起来。为了控制公司业务下滑,管理者会列出一个长长的标准化业务风险清单,就像上市公司在每年的财务报表中规定管理层讨论与分析(MD&A)必须列出一个冗长的风险清单一样。为了平衡各种风险因素、避免打压积极的冒险行为,他们通常会协力培育一种鼓励勇于失败和承担风险的文化。
事实上,这些举动对风险管理毫无益处,反而会加剧风险。
鼓励失败的惟一理由是,我们是否能从中学到有用东西,而我们能够从失败中学到有用东西的惟一途径就是,事先严谨地列举出将启动方案的逻辑是什么。换句话说,我们需要明确预期后果,然后系统地说明,促成该方案成功的真正因素是什么。产业、客户、自身能力、竞争对手的真实情况是什么?
这就是风险的逻辑架构,与标准制订者喜爱的标准化风险清单大相径庭,与学院派所谓“鼓励失败”中蕴含的尝试——犯错哲学也大不相同。
如果我们能提前列出逻辑架构,并做好相应的文案工作,我们能有更好地把握,我们熟悉并相信的东西里,哪些会是切实有效的,而哪些实际上并不真正符合预期。例如,经常会有这样的情况,我们对客户适应新产品的速度过于自信,但我们对行业、自身能力和竞争对手的反应的预期还是正确的。或许,我们的预期大都正确,除了我们对于关键竞争对手对于我们行动的复制能力这一假设。
假如,成功推出新产品要求的条件是,要让消费者相对迅速地从竞争性产品转换到我们的新产品上。如果这个条件与预启动方案结果的关联性已经明确,负责推出新产品的团队就会知道如何测试和追踪相关的消费者行为,他们对消费者行为的任何变化也会更加敏感,也能设法缓和和利用这些变化。
但是,如果消费者行为也是那一大长串风险清单中的一项,那么对它的追踪起来就会比较被动,而它所产生的影响也会相对滞后,难以让企业及时采取应对措施。结果,产品发布的成败将在很大程度上失控。在这种情况下,该团队的冒险行为还应该得到鼓励吗?
总之,基于太多标准化风险追踪和文化原则的风险管理很容易功亏一篑,而让风险行为产生价值的惟一方法就是:找出逻辑,并精确执行。如果成功掌握了这一技巧,你很快就会发现,你实际上可以承担超出想象的更大风险。