山东费县农村商业银行把提升员工素质、打造现代金融人才队伍、提高核心竞争力摆在首要位置，持之以恒开展“培育学习型员工、打造学习型企业”活动。通过实施“六项措施”，在全员中营造热爱学习、主动学习、共同提高的长效学习机制，为农商银行持续健康发展提供了智力支持。

　　坚持定期组织学习。一是制定学习制度。定期组织员工集体学习，学习内容为政治理论、金融政策、业务知识和法律法规；服务技能练习内容为单指单张点钞、扇面点钞、汉字录入、数字录入等。二是积极创新学习方式。注重培养员工的理性思维能力，将理论学习、经验交流、专题探讨、知识竞赛、观看视频、轮流上课等学习方式相融合，不断充实学习内容，促进员工由“要我学”向“我要学”的转变。三是组织人员对各单位学习情况进行检查，或通过回访监控录像，重点检查组织学习情况、员工学习笔记、业务技能成绩提升情况。

　　注重加强沟通交流。一是定期举行员工谈心会，通过开展座谈会，了解员工工作、学习、生活情况，积极听取他们对农商银行工作的意见和建议，鼓励其树立主人翁意识，为农商银行发展建言献策。二是充分利用网讯平台建立QQ群，为广大员工提供学习交流平台，鼓励员工对行内工作和日常业务多提建议或意见，畅通沟通渠道，进一步密切了总部与基层的关系、干部与群众的关系。

　　实施培训培养制度。一是成立培训工作领导小组，该行董事长任组长，其他班子成员任副组长，各部室经理任培训负责人，各部室明确主讲人和授课质量，并将培训质量和效果纳入部室考核。二是建立员工培训登记和归档制度，并对执行不到位的给予处罚。加强对参训人员的考勤，确保人员、内容、时间、效果“四到位”。三是建立员工职业发展规划，根据员工的不同需求和发展目标，建立内勤类、营销类、管理类和职务类发展通道，每个类别又分为纵向和和横向发展不同的发展通道，帮助和指导员工实现自身职业理想。

　　全面实施考试制度。一是实施部室抽考制度，各部室结合年度培训计划，每季度确定学习重点，将相关岗位基本知识、业务知识等作为考试内容。二是实施“回头考”制度，按季度汇总各业务条线考试中出现的问题，形成问题台账，包含问题种类、发生网点、责任人及责任追究情况，并根据问题台账按季度对责任人按问题个数进行排名，每季度抽取20名违规问题较多的员工参加考试，进一步督促合规操作。

　　实行柜员、客户经理等级管理。一是实行柜员等级评定。按照基本业务技能、工作经验、业务量、合规操作和优质文明服务等五个方面的内容设定柜员等级评定条件，将柜员分为五个等级，以此作为柜员定级的依据，并将定级结果与绩效工资系数挂钩，充分调动员工联系业务技能的积极性和合规操作主动性。二是实行客户经理五级管理，计提绩效工资，拉开收入差；并在均衡不同辖区客户经理收入水平基础上，整体提高计提系数，使客户经理的平均工资保持在高于柜员平均工资50%以上，客户经理队伍素质不断提高，结构不断优化。

　　建立后备人才库。制定《后备人才库管理办法》，定期组织后备人才库考试和测评工作，按照一定比例将表现优秀的员工纳入后备人才库，形成中层正职、中层副职、会计主管、分理处主任、综合柜员和业务技术能手六大系列人才库，真正让员工感受到想干事的给机会、会干事的给岗位、干成事的给职位，员工的上进心和工作积极性不断得到激发。