目前,国内外兴起了一种购物方式——Showrooming。“商品展厅(showrooming)”指的是消费者在零售店挑选商品,然后在网上购买的消费行为。消费者走入一家商店内,掏出手机扫描二维码或者条形码,然后利用比价软件进行比价,或者登陆电子商务网站,进行比价,然后再做出购买行为。
消费者的这种做法把电商的威胁直接带到了传统零售业的门口。那么如何才能找到有效的应对措施呢。
首先,传统零售业自己要发展电子商务,迎合“Showrooming”方式,就像苏宁当年壮士断腕般的开设苏宁易购,否则就可能陷入如今国美面临的问题。
其次,重视数据的作用。随着移动互联设备的普及,消费者在实体店内的比价、询价行为将会产生海量的数据,如何搜集、整理、分析这些数据,并将其应用到日常的销售和经营中,是每一个实体商店所要思考和需要做的工作。国内电商巨头阿里巴巴,已经开始在做这方面的工作。
第三,方便顾客购物程序。电子商务与实体商店相比,明显的优势就是价格低、购物便捷。传统零售业不能与电商打价格战,只有在提供便捷服务上和丰富购物体验上下功夫。
零售巨头沃尔玛在这方面就做的比较好,该公司的移动应用上已经有12%的销售是在沃尔玛店内发生的,该公司正在为移动购物应用优化出一个“店内模式(in-store mode)”目标是个人客户和某个特定的商店地点。同时,该公司还在一些连锁店测试“扫描即得(scan-and-go)”功能,该功能可以让消费跳过结账的步骤,只需要用手机扫描商品即可。
面对移动互联网的电子商务大潮,传统零售业要么主动拥抱移动电子商务,发展移动电子商务事业;要么被动接受移动电子商务的改造,被迫发展移动电子商务,尽管二者都会付出一定的代价,但总比逐渐消失强。面对Showrooming等新型的购物方式,堵不如疏,传统商场应该主动加以引导,利用其特点结合自身实际,进行相应的调整和改革,才能不断发展。