当前,城镇化已经成为社会各界广泛关注的热点。
特别是在党的十八大报告明确“四化同步”的发展方向之后,城镇化更是被提到前所未有的战略高度。
城镇化建设需要资本充足、功能健全、服务完善的金融体系全面支撑。作为农村的金融主力军,浙江永康农村合作银行坚持把支持城镇化建设作为义不容辞的责任,积极拓展服务渠道,量身定制金融产品,优化金融服务,为全市加快城镇化建设注入了新鲜“血液”。
拓宽服务渠道
永康农村合作银行坚持“硬件是基础、软件是关键”,积极优化网点布局,全面、系统地实施网点转型,全力构建立体化金融服务体系,为支持城镇化建设开辟了更广阔的金融服务渠道。
实施“4112便农支付工程”,加大ATM、POS机等自助机具的布放力度,在全市距离金融网点较远的373个行政村设立了助农取款服务点,覆盖率达52.39%,居金华地区首位。
今年1月,永康农合行进行了全面升级改造,率先实现了联网通用,其中32个助农取款服务点已开通代理转账功能。
此外,全面进驻辖内728个村级便民服务站,实现“村村金融服务全覆盖”。
设立咨询服务点623个,布放小额取款POS机350台,使农民“人不出村、足不出户”就可以随时随地享受取现、转账、消费、领取补贴“一站式”金融服务,真正做到“刷卡无障碍”。永康农合行因此被评为“浙江省便农支付工程先进集体”。
优化金融服务
推行客户经理驻村制。该行针对农村金融“小额、流动、分散”的特点,推出以客户经理驻村服务制度为基础的“丰收便农服务全覆盖工程”,在全市712个行政村公开驻村客户经理姓名、联系电话,公示举报电话,接受群众监督。
对客户经理实行“三个一”制度,即:每位客户经理每周驻管辖村至少一天,每个管辖的自然村每个月至少驻一天,每个管辖的自然村一年至少驻一周。
通过联村、驻村、实地走访,该行实现了第一时间掌握农情,主动收集农户、企业生产经营情况,建立完善农户信用档案,实时满足城镇化金融服务需求,受到城乡居民的一致好评。
落实“八公开”制度。包括贷款品种公开,贷款申报条件公开,贷款办理程序公开,贷款定价方式公开,贷款收费项目公开,客户经理信息公开,贷款监督方式公开,贷款服务承诺公开。
“八公开”制度的执行,让客户熟悉每个贷款品种,明白具体的办贷流程、自主选择适合自己的贷款方式,进一步实现了贷款服务的公开化、透明化、便捷化。
开通 “绿色通道”。该行结合自身实际,在基层网点设立“365支农绿色服务窗口”,专门受理“美丽家园”贷款和“三农”贷款的咨询、申请,以及对持有“信贷绿卡”的农户,实行全天候、无休息日、一站式的快捷方便的服务。 对于前来办理纯农业贷款的客户,做到当天受理,当天审批,当天发放,使之能够“随用随贷”。