“全省88家成员行社就是我们的客户，我们必须了解这些客户的需求，而掌握客户需求的前提是要理解成员行社的成长路径。”采访中，江西省农村信用社联合社党委书记、理事长肖四如多次强调，省联社未来将“以服务为纽带”建立起与全省农信社的稳定联系。

　　江西农信社的88家成员行社发展差异很大，分别处于不同的发展阶段，“他们未来应该向什么方向走？”这是肖四如经常思考的问题：那些过去发展很不规范的行社，首先要解决规范问题；已经规范的就要解决加快发展的问题；规范发展了以后要解决精细化管理的问题；精细化管理实现了，则要解决长期核心竞争力形成问题，也就是如何与区域经济、社会融为一体、相融共生的问题。

　　肖四如把不同成员行社的发展路径，总结为“五个阶段”。对“五个阶段”的清晰界定与科学分析，正是缘于对成员行社分阶段需求的准确理解与把握。只有把握了每一家成员行社的成长路径和发展方向、洞悉每个阶段的需求，省级联社才可以根据需求变化及时对接，始终能够提供有效服务，实现对不同层次的成员行社区别对待、差异化发展。

　　不断深化的农信社改革，要求省级联社对自身的定位及时做出新的调整，只有持续强化服务，省联社与成员行社的依存关系才能够长期存在，而这种依存关系又不断地对省联社提出挑战。

　　对于省联社面临持续挑战的态势，肖四如有着清醒的认识：“面对成员行社，你能不能保持一种‘永远强’的状态？你不创新是不行的、你的服务态度不好是不行的、你的服务成本过高也是不行的。那怎么样才行？只有长期建立起‘六大优势’。”

　　按照肖四如的既定思路，省联社的“六大优势”、“三大机制”建立起来后，在充分尊重成员行社自主权的基础上形成业务委托代理关系，那么“省联社将不是总行胜似总行”。