万得城正式退出中国 

　　本报讯  曾经设下“百店计划”的万得城3月11日起正式关闭中国市场门店，全面撤出中国。 相比此前折戟中国内地市场的百思买，这家经营消费类电子的连锁卖场在中国的生存时间不到三年。

　　万得城表示，万得城已于2月27日发布公告将分阶段退出上海市场。关闭上海的所有7家门店后，万得城上海淮海店将作为主要的客户服务中心继续运营，直至4月30日关闭。至此，万得城寻找接盘者的计划以失败告终。

　　对于全面退出中国市场，万得城的解释是基于激烈的市场竞争环境以及建立和运营必要业务规模所需的巨大投资而为。

　　但在业内人士看来，一方面，我国零售行业整体正处于变革期，在此期间万得城没有很好地抓住并顺应行业发展的趋势。另一方面，万得城实行的买断经营模式正是其规模化扩张缓慢的原因。（王敏杰）

　　点评：在国美、苏宁门店遍布的一二级市场内，真正的买断经营模式很难实现。

　　去年杭州乐购投诉居首

　　本报讯  日前，2012年度杭州下城区受理武林商圈企业消费申诉统计情况出炉。此次统计涉及14家大型企业的28家门店，共受理武林商圈企业消费申诉886起。

　　其中，超市为主要投诉对象，如乐购超市（两家门店）共计投诉128起，沃尔玛（3家门店）105起，华润万家（1家门店）27起。此外，安利等企业也榜上有名。

　　“去年消费申诉中，商品类和服务类申诉分别占53.3%和46.7%。今年武林商圈的主要商场、超市都将推行无障碍退货制度，届时，如果消费者对商品不满意，只要符合企业退货范围、购买时间等条件，在不影响二次销售的情况下，可凭有效购物凭证予以退货。”下城工商分局工作人员说。（邵敏宸）

　　点评：仅仅一个商圈，投诉就将近1000起，而其中不乏乐购、沃尔玛等外资零售巨头。在早已被模仿和超越的时代，外资要想争夺以前殊荣，仍需在服务上下功夫。