如果你还在试图用积分、折扣等方法来拴住会员的心，那么你已经OUT了。新媒体环境下，会员营销又有了新的机遇和方向。

　　由于新技术的发展，在互联网时代，会员制营销也迎来了从未有过的机遇。越来越便捷的新媒体为会员制营销提供了不可限量的想象空间，而这都是以移动智能终端的普及和通信技术的发展为依托的。

　　传统的会员开发都是基于“销地”的开发，无论是在餐馆、百货、专卖店，还是有路演活动或是地推的介绍，都是属于“销地”的范畴。新媒体时代，会员的开发则灵活多变，手机中的APP、一条有趣的微薄、SNS社交网站的游戏，甚至一个转发一个评论，都可以成为会员开发的渠道。而这些“趣味性与互动性”俱佳的小工具，不但大大降低了会员开发的成本，还降低了会员身份认证的难度。

　　可以说，新媒体时代的会员开发实现了“从1到0”的跨越——传统会员开发更多的是产生了第1次消费后的开发，而新媒体时代会员开发则实现了0次消费即可形成，从而累计了大量的信息资料，为后续的分析和精准营销提供了更大的数据基础。

　　会员营销的核心能力就是数据库营销，新媒体时代为我们提供了大量数据信息积累的无限可能。目前，全球数据量每18个月翻一番，意味着人类在最近18个月产生的数据量相当于之前产生的全部数据量的总和。

　　不但数据变得庞大，而且数据的广泛来源和多维度分析也让会员营销变得更加精准。例如，英国零售商TESCO（即乐购）基于对庞大的会员数据系统进行挖掘，可以为其会员发送完全个性化的促销信息：向在过往的一个月内买A品牌洗发水的客户发送B品牌洗发水的促销折扣。

　　这样个性化、差异化的会员优惠大大提高了品牌之间的转换率，交叉领域的分析也为跨行业的会员营销提供了可能。更为智能的数据挖掘与分析，对于会员的识别显然更加准确和人性化。

　　在新媒体时代，会员维护与激发的核心则是敏锐洞察消费者的需求，同时采取激励、引导措施来将需求转化为消费行为，这样可以很好地将线上与线下结合起来，实现会员营销的O2O模式。

　　客户的忠诚绝不仅仅因为产品和价格，更应该是对于品牌的认可。移动互联网下的会员管理是一种广义的会员管理。首先，会员之间在以意见领袖为核心的圈子中，相互交流促进理解，而这种社交中的尊重和存在感，远远要比折扣、积分等让会员更有归属感。其次，会员还可以与商家进行互动，提出对于产品和服务的改进意见。

　　新媒体时代，这种互动则变得很容易，人们总是乐于分享，追逐个性化，希望被尊重。只要会员管理从人性出发，充分利用新媒体时代人们的时间碎片化和社交网络化的特点，会员的服务与分享就一定可以提高，从而提高客户的忠诚度和消费黏性。