人物：王  飞

　　职务： 内蒙古托克托农商银行保安

　　有这样一群年轻人，他们怀揣梦想走进内蒙古托克托农商银行，在这个舞台默默无闻地释放青春激情，用汗水和智慧，谱写了一曲曲无怨无悔的青春舞曲。

　　王飞就是这群人中的一员。

　　实现人生理想

　　2009年，王飞通过应聘来到托克托农商银行光明支行。那时只有25岁的他正好赶上光明支行打造样板网点，他的工作就是维护营业场所秩序。

　　刚开始，前来办理业务的客户不理解：“我来是取我自己的钱，干吗弄这么复杂，还排号？真麻烦！”

　　“那时和客户讲话想插句话都难，确实很难受。”工作环境不适应，客户不理解，令他无所适从，几度萌生辞职的念头。

　　“找准坐标，定好位，把客户放在心上，坚持不懈地努力，终会换来客户的理解。”关键时刻光明支行行长刘岭给了他热情的鼓励。

　　在以后的工作中，每当遇到挫折的时候，王飞总是用这句话激励自己。为了让客户尽快接受新的服务理念，他把客户当作亲人，与他们耐心细致地交流。

　　由于真诚勤快，渐渐地，他与许多客户成了熟人甚至是朋友。对保安这个行业也有了更加深刻的认识：被人尊重是自己争取来的，你对客户好，人家就会对你好。

　　待客户像亲人

　　来光明支行办理业务的客户形形色色，不管是大客户，还是小客户，只要迈进光明支行的大门，王飞都会一视同仁地按照标准服务流程，用心接待他们。为提升服务质量，他尽量满足客户的不同需求。

　　高院生是位残疾人，下肢瘫痪，靠配钥匙谋生。听说光明支行办事效率高，服务态度好，就每月专门到光明支行办理业务。每次王飞都耐心细致地帮助高院生办理业务，并送他离开，几年如一日，从未间断过，他俩也因此成了朋友。

　　几年的保安生涯里，每天都会上演这样的事。当被问到是否感觉辛苦时，王飞憨厚地笑着说：“我时常告诫自己，我干的就是服务工作，就得一门心思为客户着想，虽然累一点，但心里是甜的。” 

　　从身边小事做起

　　工作对于每个人的意义不同，有人选择在岗位上大放异彩，出人头地；有人虽然默默无闻，却坚守岗位，兢兢业业。

　　王飞虽然每天做的都是一些重复、微不足道的小事，但他从来没有抱怨过。谈起将来，他说：“还真没想那么多，我是一个地地道道的农村娃，能在这么好的工作环境工作，我感到很满足，也没想那么远，我只知道踏踏实实地把眼前的工作做好。”

　　如今，许多年轻人爱谈理想和抱负，抱怨自己的满腹才华无法施展。也许王飞的话便是我们制胜的法宝：从身边小事做起。

　　正是基于他对农商银行的热爱，正是踏踏实实干工作的态度和作为，让他在短短两年内收获了一项项殊荣——优秀保安人员、五四青年演讲比赛优秀奖，共青团托克托农商银行委员会第一次代表大会团员代表……王飞用心书写着自己的人生和荣耀。