过去两三年，我们看到B2C公司其实就是一个贸易公司，先搞批发，买东西，再卖掉。2012年是资本推动型电子商务的冬天，但是，将是价值推动型电子商务的春天。所谓的价值推动型，就是产品和服务来推动。

　　现在，天猫的定位已经比较清晰：对内，是阿里巴巴集团在实物消费领域的主战场，承担着B2C电子商务发展的重担；对外，天猫将打造成一个多元化、时尚，品质和服务都非常好的时尚虚拟商圈。特别强调的是，它不是一个SHOPPING MALL（购物中心）的翻版，更像是商圈，如上海的徐家汇、北京的CBD。商圈形态多元化，有百货商店，专卖店和超市等各种类型的零售业态。我们最初从店铺入手，目前已可看到商圈的雏形。

　　另一方面，在互联网上购物又不需要物理区隔。所以，非常容易通过数据挖掘，对人群进行定向。如今，已经有很多定向模型在网页上跑。用户的浏览、消费痕迹等内容帮助我们了解不同用户的不同消费偏好。目前，不同人看到的网页已经是不一样。最终，我们希望能做成一个“千人千面”的商圈，也就是说每个消费者的个性化购物需求都能够在天猫上得到满足。

　　另外，在合作伙伴选择上，我们必须有一个基本的规则，否则需求方选择合作伙伴、服务商的成本太高，这是我们看到的问题，这也是我们将会改变的问题。我们将根据这些人原来运作店铺的能力或服务效率，进行分层管理。我们只有倍数强弱的差别，但不会主导客户只能用谁的产品。

　　电子商务行业中还会继续有公司倒闭。垂直类电子商务就是贸易公司类，它本身上下两头都不靠的，完全就是靠买货卖货，烧钱做规模。花两百块钱购买用户之类基本上没什么活路，而且今年也没有人花得起两百块钱买一个用户。我觉得，不在乎资金的多少，而是这个模式如果不变化，很难有后劲，即使再追加几亿元，也有烧完的时候。

　　反过来，基于电子商务的社会分工会越来越细，大家对电子商务使用的认识会越来越清晰。B2C的雏形在转变，整个供应链在重新再造。机械化生产的供应链是“以产定销”，你怎么样变成“以销定产”。这不只是一个营销概念，它必须对后面的供应链进行整个再造，是非常有意思的。

　　同时，我认为过去三年传统企业进入电子商务非常成功，没有前期铺垫，他们在今年或者去年就不会有这么快速的成长。目前，电子商务被很多传统企业摆在至关重要位置。如今，对他们来说，是如何做得更好、抓住新机会的问题。