“三大工程”是银监会主导的富民惠农“民心”工程。河南济源农村商业银行在实际工作中，大力突出服务方式、服务机制、利率定价、信息平台等四个方面的创新。

　　创新服务方式

　　济源农商行改造提升现有营业网点，加快电子机具布放步伐。同时，将金融服务逐步向农村、社区延伸，力争做到金融服务“零距离”。

　　今年上半年，在人口较为密集、金融需求旺盛的克井勋掌村和大型企业济源煤业有限公司先后增设了便民金融服务点，进一步方便了基层农民的小额存取款需求。

　　创新服务机制

　　5月份，济源农商行与济源市金天公证处签订合同，约定凡在该行存款的客户，涉及到存款人死亡后存款继承问题的，由该行替客户支付公证费。

　　6月份，该行暂停了除业务系统自动扣收以外的全部服务收费项目，有效降低了客户办理资金汇划、挂失等业务的经济负担。随后，该行根据人民银行存款利率上浮的有关规定，将各项存款利率全部上浮至顶，增加了存款客户的利息收入。

　　创新利率定价

　　2002年，济源农商行推出了“信用村、信用户”利率优惠政策，对“信用户”利率优惠10%，“信用村”利率优惠5%。之后，该行推出个人贷款客户按月结息享受利率9折优惠政策，农户上门结息率达到95%以上，极大减轻了信贷员的工作量。

　　2010年，该行引入客户存贷比定价概念。对历史存贷比30%以上、20%以上、10%以上的客户，利率分别优惠15%、10%、5%。同年，在全辖推广VIP客户评定工作，对VIP钻石客户利率优惠15%。

　　创新信息平台

　　2001年，该行自行开发了综合业务系统，在全辖网点联网，实现了小额贷款客户管理、远程授权、贷款形态自动调整等功能。之后，该行自行研发的信贷管理系统上线，并与综合业务系统联网运行，完善了信贷管理功能。

　　2008年，该行又引进了指纹识别系统，OA办公自动化系统也相继正式上线运行。该行还建设了“三个中心一个系统”（综合业务风险实时预警中心、远程视频监控中心、授权中心和考试系统）和视频会议系统。

　　今年，济源农商行建成了网点多媒体广告系统，引进了台账系统、薪酬系统和客户关系管理系统。