提升服务是一个老话题，说起来容易做起来难。究其原因，在于部分金融机构员工认识不到位，服务抓不住细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。要想使我们的银行更具竞争力和市场影响力，就一定要注重细节，实现由粗放经营型向精细管理型转变。

　　服务源于用心，银行业是一个服务性行业，行业的性质决定服务是企业的生命。服务务必从一点一滴做起，注重每个细节、每个操作流程的规范细致，时刻让客户感受到真诚、用心，不能有丝毫的马虎。这就要求银行员工必须扎实做好工作，用心服务，以客户的满意为首要目标。要从过去产品导向型向客户导向型转变，以解决客户实际需求为着力点，更快、更近、更专业地服务客户，满足客户需要，赢得市场。坚持客户导向型，使我们的服务行变得更加主动，只有使自身不断创新，与时俱进，才能适应市场的需要，满足客户的多样化需求。对电子银行产品、信贷业务产品等，应不断按照市场实际需求进行服务项目创新、产品研发推广，满足客户的期望价值，拥有人性化温馨的服务，才能永远立于不败之地。