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乐天玛特:“韩范”的纠结

李婷

  凭借显赫的“家世”乐天玛特2008年在中国落地,四年过去了,乐天玛特非但不能与其他外资超市比肩,发展步伐也缓慢且沉重。

  除了两次收购外,乐天玛特极少有动作出现。而今年一改往年的淡定形象,开始开拓新市场的征程。

  8月设立乐天玛特(重庆)商业有限公司,意在把发展区域延展至西南市场。在拓展二三线城市的同时,乐天玛特也有意向上海等一线城市发展。

  9月在北京推出SSM(Small Super Market)超市。

  “富二代”的口气

  有个财大气粗的“老爹”乐天集团,乐天玛特的出生自然是含着金钥匙。

  2008年6月乐天集团宣布收购万客隆8家门店,标志着乐天玛特正式进入中国。

  乐天集团依靠资本化运作开启了中国的大门,也同样以此手段取得“量”的飞跃。2009年10月,收购时代零售65家门店,使得门店数量由10家大幅增长至75家。

  乐天玛特也是个抱有远大抱负的少年。进入中国市场伊始,便谋划着2018年开出300家店,跻身亚洲十强跨国企业,届时销售额实现11765亿元人民币,目标成为亚洲第一流通企业。此外,其全球战略也是围绕中国市场推进的,海外投资中中国将占80%。

  口号远远比现实炫目。乐天玛特不温不火的发展进程与其描画的前景相去甚远。

  乐天玛特的荣耀似乎仅止于收购门店。进入中国4年来,直到2012年9月,乐天玛特门店数量才刚刚突破100家,其中收购的门店占比73%。

  不仅自身开发店面少,乐天玛特取得的业绩也很骨感。前三年连续亏损,乐天玛特青岛法人的亏损额甚至有增无减,也不见其缓解的迹象。

  而中国恰恰是乐天玛特重点开发的市场。乐天玛特多次表示韩国国内市场饱和,扬言要致力开发以中国为中心的海外业务。

  据韩联社报道,2010年海外有107家分店,超过其国内(92家),而海外销售额不及国内的一半。

  一线掘金?

  为了2018年的目标,乐天玛特也在努力。

  乐天玛特方面认为东北三省发展潜力较大,计划在今后5年内在该地区开设50家分店。8月在重庆设立西部首家全资子公司,据乐天玛特负责人介绍,乐天玛特还将积极扩张绵阳、乐山、自贡、南充等四川二三线城市,预计2018年前全川开店25家以上。

  9月25日,乐天玛特正式入驻上海五月花生活广场,拟开上海内环最大超市,并将重视上海等一线城市的拓展。

  值得注意的是,乐天玛特的大部分门店位于二三线城市。不知乐天玛特能否招架住上海市场这样的竞争。

  相较于其他外资超市,乐天玛特显得势单力薄。尽管早前在韩国,乐天玛特取得颇为自豪的战绩,曾成功打败沃尔玛和家乐福,保持行业翘楚地位。而狭路相逢于中国这片土地,似乎还看不到乐天玛特的优势所在。

  在乐天玛特还未进入中国前,沃尔玛和家乐福便迅速跑马圈地。家乐福现已有211家店面,截至2011年底,沃尔玛门店增至271家。

  在2011年中国连锁百强名单中,家乐福和沃尔玛分别排名第7和第9,乐天玛特排名第33。

  经过密集设店时期,一线城市渐趋饱和,沃尔玛、家乐福等大型超市纷纷转向二三线城市。在上海等一线城市的掘金也代表着困难重重,而乐天玛特面临的困难还不止这些,内部管理也是屡遭诟病的一个环节。

  连续收购万客隆和时代零售后,乐天玛特鲜有作为,并未对门店进行实质性改造。其经营模式与一般大卖场趋同,也未形成自己的特色。业内人士也认为其经营方式并未体现一个世界500强企业所应具有的优势。

  在品类管理上,乐天玛特也未发挥自身优势。乐天口香糖、乐天巧克力派、乐天小熊饼,同样为乐天旗下品牌,而乐天玛特未借此优势建设品牌。其卖场中的韩国商品区并没有价格优势,难以讨好消费者。

  在团队管理方面,乐天玛特与其在韩国的风格一脉相承,未能进行本土化经营被外界视为发展短板。

  姗姗来迟的社区超市

  跨出过去的经营范围,乐天玛特也打起了社区超市的主意,只不过还是比别人晚了一步。

  9月,乐天集团两家SSM超市在北京开业。并表示,将根据首家店的运营情况,考虑利用乐天玛特的流通网在北京之外的其他地区进行扩张。

  另外,乐天玛特也在积极考虑收购当地的SSM超市的方案。

  乐天方面将SSM超市定义为企业型超市。据报道,企业型超市是指由大企业运营的超市,面积一般在990~3300平方米之间,和大型超市相比更容易获得店面。与出售加工成品的便利店不同,企业型超市还会出售蔬菜和水产品等。

  其实,社区超市早就在中国发展起来。以北京市场为例,深耕社区的超市发目前有125家店铺,80%都是在北京,经营范围囊括生鲜等产品,如今已发展得如火如荼。

  5年前,超市发就尝试在8个店面开办早市,强化生鲜果蔬,突出经营特色。经过这几年的迅速发展,超市发在生鲜方面也较为完善。

  外资超市在社区领域的野心同样不可小觑。沃尔玛在3月关闭深圳3家惠选超市后,8月23日,又在湖南开出了一家。

  沃尔玛美国总部表示,2014财年公司将继续实施扩张措施,目前正在加快中小型店的建设,到2016财年将开出500家社区超市。目前沃尔玛在美国拥有217家社区超市。

  乐天超市有限公司董事长苏镇世表示,SSM超市在韩国的目标客户群就是收入较高的社区居民,在中国的店铺也延续了在韩国的开店方针。

  这样的定位了无新意,仅华润万家旗下就有Ole’、Blt和V+三个定位不同的高端超市。华联旗下也有BHG精品超市。

  不论是一线城市、还是社区超市的定位,留给乐天玛特的空间和时间都不多,离2018年还有6年,似乎还有足够的时间让乐天玛特去思考、重新定位。

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