廊坊城郊联社：实施“早课”制度

　　本报讯  为巩固“两个规范”服务礼仪培训成果，河北省廊坊市城郊农村信用合作联社要求所辖营业网点坚持实施“早课”制度，即每个工作日上班前15分钟上“早课”，有效地将服务演练、业务培训、团队建设融入其中，积极促进了员工服务效率和综合素质的提升。

（王文静）

　　四平城区联社：举行后备干部竞聘考试

　　本报讯  10月27日，吉林省四平市城区农村信用合作联社举行后备干部竞聘考试，从青年员工中选拔总部部门经理、副经理和信用社主任、副主任后备人才。 

　　这次竞聘工作，是该联社人力资源科学管理的重要举措，进一步优化了人力资源配置，使一批优秀人才脱颖而出，为该联社各项事业健康发展奠定了坚实的人才基础。

（张应志）

　　柘城联社：推行“八步服务法”

　　本报讯  为了提高服务质量，河南省柘城县农村信用合作联社在全辖网点推行“八步服务法”，即“站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送”。该联社按照规范化服务标准制定了星级网点星级柜员考核办法，并聘请服务监督机构对全辖营业进行定期暗访、不定期查看远程视频监控，并实行月通报制度，及时总结经验，改进存在问题，努力打造一流网点。

（赵继生）