北京超市最后一小时服务缺失

　　本报讯  尽管各超市品牌都在宣扬服务的周到和细致，包括雨伞外借、购物车租赁甚至免费送货服务都已经在不少超市和大卖场内推广，然而，对超市来说最为重要的卖场内服务却依然让不少消费者头疼。在京城各大超市，晚上9点左右，超市内客流比晚高峰时少了不少，但超市营业最后一小时的服务却不敢让人恭维。

　　在知春路的某家卖场，距打烊还有近40分钟，熟食档口几乎收拾一空，理货员、运货员、清洁工以及维修工相继出现，台面清理、卸货、卫生清洁和设备维修的工作就在顾客眼前开展了起来。在调查中，几乎所有店铺都出现了卖场提前清理、关灯的现象。而且大多数卖场在提前打烊的同时，还有不少消费者在挑选商品。

（娄月）

　　点评：超市闭店前的混乱状况，在某种程度上也与员工“提前收工”的心态有关。如果超市在检查和奖惩制度上有严格的执行力，通常情况下员工是会站好最后一班岗的。

　　上海老牌百货再关店

　　本报讯  曾经风光的12家传统号码百货如今将“又失一城”，近日，上海淮海路上的老牌百货“二百永新”明年初将关门歇业，取而代之的是优衣库全球旗舰店，这家1万平方米的独栋商场将成为优衣库中国最大的旗舰店。

　　永新百货的前身是第二百货，最初成立于1951年，是淮海路上第一家国营百货，1996年4月，第二百货商店和香港永新百货有限公司合作投资成立了二百永新，商场共分5层，营业面积为10000平方米，以服饰为主，兼营其他百货。

　　从第一百货淮海路店、四川北路春天百货再到即将关张的二百永新，关店成为今年前三季度围绕传统零售业的关键词，业内人士认为，同质化竞争、业态单一、体量过小、毛利率低等是目前传统百货面临的最大问题。

（滕芙勤）

　　点评：面积小并不是导致其关门的根本原因，小有小的好处，关键是如何细分业态，抓住自己的购物群体。