企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中,逐步形成的,为全体员工所认同、遵守,带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼和升华,使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程,是企业发展到一定阶段后,对自身理念、行为、制度和形象自觉调整的过程。企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,其核心是企业的精神和价值观。
1农村信用社企业文化的现状
第一,对企业文化的认识不足。员工对企业文化的认识深浅不一、意见不同。有些员工对企业文化的理解仍停留在表面现象,没有深层次的认识;甚至有的员工认为经济效益才是头等大事,文化建设不重要,缺少高瞻远瞩的见识。
第二,核心价值观不稳定。核心价值观是企业在经营过程中坚持不懈的信条,是企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则,是引领企业进行一切经营活动的指导性原则,是企业的软实力。但是由于历史原因,农村信用社的核心价值观念才初步形成,成熟完整的价值体系还没有完全深入人心,现在仍处于成长期。
第三,缺少拼搏进取精神。部分员工在工作中缺少顽强拼搏的精神,在工作中主要表现为态度散漫,组织性、纪律性较差,迟到早退,甚至拈轻怕重,推脱责任;对于日常的业务,不学习,不思考,只会按部就班地进行,如稍有变故就不知所措;在当前的金融环境中不懂得竞争,不求有功,但求无过,遇到新情况新问题就如临大敌,望而却步。
第四,责任心不强,主动性不强。部分员工责任心不强主要表现在对工作漫不经心,任其自然;在管理当中放任自流,任其发展;事不关己,高高挂起。行风建设检查中,各信用社大部分问题的形成原因就是工作责任人的责任心不强,以至于完全能够避免的问题却是时时发生。主动性不强主要表现在对工作只停留在应付差事阶段,在工作中办事拖拉,或是遇事相互推诿,没有主动服务的意识和观念。
第五,员工服务意识淡薄。现在有部分员工在待人接物方面不热情周到,主动营销的意识淡薄,有时不能做到原则的坚定性与灵活性相结合。主要的原因是对业务知识掌握得不扎实,只能机械地按制度办事,产生教条主义,因此服务效率低下,令客户产生逆反心理,甚至给信用社的整体形象带来不利影响。
2先进企业文化的重要意义
第一,增强企业凝聚力。农村信用社企业文化是在农村信用社长期经营活动中逐步形成的,有着共同价值观、共同行为准则、共同工作目标的一种微观文化体系。有了企业文化,全体员工在日常经营活动中很自然地用共同行为准则来衡量和指导自己的行为;共同的价值观能够使员工之间关系融洽,团结协作,可以减少团队的内耗与效率损失,减少工作中大量不必要的冲突与磨擦;共同的工作目标能够使员工彼此之间相互尊重,相互学习。
第二,调动员工积极性和主动性。良好的企业文化可以为员工提供一种愉快、和谐、向上的工作氛围,使员工找到归属感和自豪感,从而最大程度地调动员工的积极性和主动性。
第三,增强员工的自我约束意识。企业文化可以使员工确立自我约束的内在行为准则。农村信用企业文化中用文字形式固定下来的制度、规章具有一定的标准性、权威性和强制性,在农村信用社的经营管理中起着重要作用,约束员工按照既定标准从事各项工作。
第四,提高农村信用社的社会地位。建设良好的企业文化可以提高农村信用社的整体形象,提高全体员工的整体素质,提升服务质量,从而不断提高农村信用社的品牌知名度,促进农村信用社社会地位的不断提升,为各项业务开展创造良好的氛围。
3先进企业文化的策略
第一,坚持“以人为本”的思想,增强企业向心力。企业文化的实质就是以人为主体的人本文化。企业在制定决策时要优先考虑人的因素,充分重视人的价值,把人放在积极、主动的位置上,承认人的主观能动性;把个人的前途和企业的命运联系在一起,使广大员工自觉地投身于企业文化的建设中,增强员工的向心力。
第二,更新经营理念,提升信合形象。农村信用社必须紧跟时代潮流,找准市场定位,更新经营理念,将感情营销提升为文化营销,促进业务发展。文化营销应从点滴做起,致力于农村信用社的服务宗旨、创业精神、价值观念和文化道德的弘扬,精心塑造农村信用社的品牌。
第三,完善约束机制,提高管理水平。企业文化作为无形的约束力量,形成规范和理念,来弥补规章制度和机制的不足。它把企业价值观渗透到企业经营管理的各个方面和层次,用文化的手段、功能和力量,促进企业整体素质、管理水平和经营效益的提高。要充分运用纪律约束机制,将企业理念贯穿到制度、纪律与行为规范中,确立广大职工认同的企业价值观,实现职工与农村信用社的共同目标,提升农村信用社的竞争力。
第四,打造核心价值观念,塑造团队精神。根据自身实际,精心提炼出目标明确、内容丰富、能让广大员工接受的企业精神,促使员工爱岗敬业,增强团队协作能力,以企业精神牵动全员上下,形成心往一处想、劲往一处使、团结协作的良好氛围,打造一支忠诚信用、团结协作、积极进取、优质服务、乐于奉献的坚强团队。
第五,实施激励机制和学习机制,提高整体素质。一方面要建立、健全完善的竞争激励机制,形成能者上、庸者下、平者让的良好内部竞争环境,通过竞争选拔优秀人才,委以重任,创造令员工敢抓、敢管、敢说、敢干的宽松工作环境,促进员工实现人生价值;另一方面,以创建学习型企业为依托,加强员工的政治理论学习及业务学习,积极倡导良好的学习风尚。建立学习制度和考试制度,在全辖员工中开展岗位练兵、岗位培训、技能考试等活动,积极倡导“终身学习”风气,不断提高职工队伍的整体素质。