我们不回避任何形式化的价格战，价格战将是国美长期的策略，但价格战必须具备的三大前提，即在持续盈利能力和服务能力之上，在采购能力和促进产业链共赢之上。同时，我们反对价格战炒作和假营销，坚持以“信”为本。国美希望以线上线下同价的方式解决消费者对价格的顾虑。

　　外界普遍认为“线上一定便宜”，这一结论主要是基于实体店面可以看得到的成本，譬如线下门店需要门面租金、门店管理维护等。但是，这个结论是错误的。

　　在采购成本上，以国美、苏宁为代表的线下实体店每年家电采购规模千亿以上，而京东只有200亿左右规模，采购规模决定了线下实体店的采购成本平均低于电商4%。广告成本方面，目前电商的广告和流量的成本约为4%，而线下实体店的广告营销成本约为1.5%。人工成本方面，线上人工成本为4.5%，线下的人工成本约为3.5%。在物流成本方面，以京东为代表的纯电商物流成本约为6%，而国美为代表的线下实体店配送成本约为0.6%。

　　根据国美、苏宁多年业绩报告显示，平均综合毛利18%左右，经营费用率（成本）在13%左右，净利润率在4%左右；电商平均综合毛利在17%左右，经营费用率（成本）在14%左右，净利润率在-8%左右。所以电商的经营成本高于线下经营成本，导致长期亏损。

　　电商行业目前仍没有成熟的模式，拥有库巴和国美网上商城两个平台可以保证我们在尝试不同模式的时候，保持一定的灵活性。国美网上商城我们未来会迅速做大，而库巴网将更多地承担我们模式试水的功能。

　　两个电商的平台的整合一直在进行，但是，这种整合是对于信息系统共用、物流系统共用等方面。为了保持我们的灵活性，我们不会考虑将两个平台合并。

　　在实体店方面，从美国、日本和韩国等市场看，消费者购买电器的主渠道仍然是实体店，约占总份额80%，而线上销售渠道约占20%。在购物体验、专业推荐方面，线下门店的作用不可替代。在服务上，电器商品消费者的使用一般约为10年，购买只是第一个阶段，售后服务这部分由零售商承担。然而目前电商以亏损为代价的业务模式不可持续，未来消费者权益难以保证。

　　线上很难取代线下，当线下和线上相结合，实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享时，将成为最有价值、最具竞争力的零售企业发展模式。

　　此外，根据研究发现，消费者消费分化严重，共有4种消费类型。一种是追求时尚型，占到社会消费购买总值的20%；一种是追求高性价比的理性消费者，占到总值的23%；一种是价格敏感型占到总值的17%；剩下是随机购买冲动人群。由此，线上购买模式成为不可逆转的消费潮流，而实体店面和线上结合则能满足消费者多样需求。