山东省泗水县位于鲁中南纯山区，部分偏远山村的农户办理业务十分不便，严重影响了农村经济的发展。

　　为了“让农村人像城里人一样享受现代金融服务”，提升农村金融服务效率，山东省泗水县农村信用合作联社以改善农村地区支付结算环境为目的，不断完善服务体系，扩大金融机具布设步伐，创新结算产品，提升服务水平，让广大农民充分享受到了便捷、高效的现代金融服务。

　　明确职能

　　完善支农服务组织体系

　　一是明确部室职能。由市场拓展部具体负责农村市场的管理、拓展以及电子结算渠道建设。同时，财务会计部、科技部配合市场拓展部做好参数维护、机具布放及维修工作。

　　二是全面提升网点服务。该联社制定了《泗水联社网点建设三年达标规划》，对各网点业务量进行摸底，按照规划要求对硬件设施差的营业网点进行装修改造，设置了职能分区。同时，按照办事处统一部署开展了规范化服务导入工作，还为12个基层信用社配备了专职大堂经理，合理引导客户，缓解排队压力。

　　三是合理配置支农协理员。该联社在距离营业网点较远的村庄里，设置支农协理员帮助农户办理存取款业务。截至目前，该联社已经在全县范围内设立了支农协理员90名。

　　合理布局

　　加快电子机具推广进度

　　通过电子机具在农村市场的大力推广和合理布局，该联社打造了一个足不出村就能办理结算业务的农村金融结算新模式。

　　一是加大自助设备等金融机具布放，不断优化支付结算环境。目前已安装ATM机16台、查询机4台，另有5台ATM机正在安装布防；安装POS机122台，安装电话POS 734台，覆盖了城区及主要乡镇街道。

　　二是大力推广农民自助服务终端，已安装52台，并制定了安装规划，力争2013年底达到偏远地区行政村农民金融自助终端全覆盖的目标，让老百姓足不出村即可享受到存取款、转账、查询和缴费等基本金融服务。

　　三是大力开展电子银行业务，已开办手机银行3035户、网上银行8556户。

　　四是加大宣传力度。通过发放宣传材料、LED显示屏、县电视台等多种途径，在安装电子机具的村庄及附近村庄进行广泛宣传，让村民们充分了解电子机具的功能和优越性，提高设备使用率，大大提升了农村金融结算效率。

　　完善系统

　　全面搭建支付结算平台

　　该联社针对网点结算功能相对落后的问题，积极开展联行业务培训，组织符合条件的网点积极申报开通联行业务。

　　一是开通了人行大小额支付系统，实现了全国跨行支付结算的“实时到帐”。目前，已有12处网点开通人行大小额支付系统，依托省联社新一代核心业务系统，所有网点均能接收大小额支付系统来账，实现了银行间来账业务的无缝对接。

　　二是加入了“农信银”支付清算系统。共有13个营业网点开办了农信银汇兑业务，3个网点可以办理全国银行汇票业务，实现了个人账户的全国通存通兑，满足了广大老百姓、尤其是外出打工的农民资金汇划的需求。

　　目前，已经形成了以省辖业务为基础，全国及跨行业务为外延，业务范围覆盖同城、异地、跨行的全方位、多功能、全天候的支付结算服务平台。