全国供销合作社系统销售、利润双百强基层社——河南林州市河顺供销合作社,现有52个服务机构,其中镇区大型超市1个,专业门店13个,村级超市24个,彻底甩掉了“鞋儿破,帽儿破,哪破哪是供销合作社”的落后面貌。
全社动员 转变观念
林州市河顺供销合作社虽然在销售、利润方面取得了好成绩,但是与“新网工程”建设的要求相比,还存在较大的差距,不少门店货架配置不充足,商品陈列布局不规范;部分门店由于思想僵化、观念陈旧,仍处于半开架状态;大部分门店未实现微机收款管理,盲目进货、商品积压、过期变质、盈亏无数等问题难以解决;门店负责人缺乏新的理念,难以吸引、固定和扩大消费群体。这些问题都直接影响着门店业务的开展和持续发展,影响了门店服务质量和服务水平的提升,也严重影响了供销合作社的整体形象。
任何一项新的工作都不是一帆风顺的,超市标准化改造也同样如此。为使这项工作顺利开展并落到实处,林州市供销合作领导班子多次深入门店走访。今年2月下旬,河顺供销合作社召开全体门店负责人会议,综合分析了当前农村市场竞争形势和农村消费需求,以及供销合作社门店的现状和存在问题,提出了标准化改造的具体标准、要求和措施。针对存在的问题和现状,河顺供销合作社决心“一抓、两树、三实现”:抓好村级超市标准化升级改造;树立全心全意服务“三农”的根本宗旨,树立“做大、做强、做专、做精”的经营理念;经营门店全部实现开架售货、全部实现微机结算管理、重要商品实现连锁配送。并着重从思想观念转变和改与不改的利弊上进行了阐述,使全体人员认识到:超市标准化改造,是供销合作社村级门店适应新农村发展的必然要求和全体员工生存的根本,只有率先实现标准化改造,才能占领农村市场制高点;只有实现规范经营,标准化服务,才能掌握农村商品流通的主动权;只有超越自我不断创新,才能永远立于竞争不败之地。从而进一步激发了全体员工对村级新合作超市标准化改造的积极性和主动性。
各个击破 消除顾虑
超市标准化改造是一项工作量较大的工程,门店职工中有许多人观念陈旧,思想保守,认为开架售货不好看摊儿;有些人认为微机结算投资大,不增加效益,没有必要;有些人满足于现状,认为差不多就行了。这些片面认识的存在,直接影响着超市标准化改造的开展。为了解决这些问题,河顺供销合作社聘请了赛格科技有限公司经理前来授课,解析传统柜台式经营与超市开放式经营的区别与利弊,传授现代经营理念和经营方式,以及超市的商品陈列、促销活动、会员积分、微机管理、安保防损、营销管理等知识,给干部职工上了一堂生动的教育课。这使得职工们思路豁然开朗,认识到了超市标准化改造的重要性,为超市标准化改造顺利进行扫除了思想障碍。
为了更大程度提高职工们对超市标准化改造的积极性,河顺供销合作社还树立了典型,组织职工参观了同得利集镇超市、西曲阳村新合作超市等优秀典型。听了典型介绍的实践体会,加上亲眼目睹现场操作,使职工们彻底打消了那种超市在农村不适应,微机收款不适用的观念,看到了超市开架售货、微机管理、标准化建设的优越性、便利性和适用性,大大激发了门店职工对新合作超市标准化改造的信心和决心。
新合作超市标准化改造,对门店来说,也是个一次性投资较大的项目,需要增加超市货架、条码秤、微机收款系统、视频监控系统,更换统一标识牌匾等。为尽快取得实效,河顺供销合作社采取了三项激励措施:微机系统、监控系统和电子条码秤由社里统一批量订购,以求得价格优惠;新合作超市的统一服装、标识牌匾、服务承诺牌子等由社里免费统一制作;凡是在5月底前按照林州市供销合作社十条标准验收合格的村级超市,奖励门店现金1000元。这些措施极大地鼓舞了职工的投资改造热情,为新合作超市标准化改造快步开展铺平了道路。
上半年,河顺供销合作社70%的村级超市已完成标准化改造任务,力争年底全部完成村级超市标准化改造,使一个个新合作超市以靓丽的面貌展现在人们面前,重新打造出全新的供销合作社光辉形象,为新农村建设浓浓地涂上了一笔笔重彩!