安徽省枞阳县农村信用合作联社高度重视电子银行业务发展,强化营销策略,积极开拓工作思路,力争做到五个“凡是”,确保了电子银行业务健康、快速发展。
凡是安徽农金产品,员工都要熟悉、运用、推广。“想要营销客户,首先自己必须成为客户,体验产品。” 该社员工首先应自己熟悉并体验安徽农金电子银行产品操作流程,才能向身边的人进行产品营销,以此拓展电子银行客户群体。该社先后多次举行电子银行业务知识培训班,对96669贷款直通车、金农便民宝、金农卡支付宝快捷支付业务等业务创新产品进行专题培训;按照“按月通报、按年兑现、考核到人”的原则对员工营销业绩进行评价,根据业务种类不同制定相应的奖罚标准,对完成营销数量的员工给予奖励,对没有完成营销数量的员工扣减等额效益工资,极大地提高了员工营销的积极性和主动性。
凡是服务区域都是电子银行业务营销范围。农村信用社网点遍布城乡,具有点多面广的优势,该社强打“宣传牌”,在全辖范围内进行全方位、多角度强势宣传,通过墙体、报纸、网络、电视等宣传媒介宣传农信社新的业务品种,如短信通、网上银行、POS消费、金农卡、船贷捷等,进一步提升自身形象,有效促进各项业务健康、快速发展。针对偏远农村取款难问题,大力推广助农取款设备“金农便民宝”,村民只要持金农卡就可以在“金农便民宝”上办理一定金额的取现或转账,并且无须支付手续费。
凡是贷款户都是电子银行业务营销对象。针对个人贷款户,该社都会为贷款户办理一张金农卡,同时积极营销个人网银和短信通业务,通过网银转账功能,贷户可足不出户办理还款业务,而且实时了解账户变动信息。针对与信用社有信贷关系的企事业单位,结合“金融服务家家到”和小微企业金融服务宣传月活动,广泛走访辖内企业贷款户,积极推介企业网银。
凡是到柜台办理业务的客户都算作前台柜员营销对象。抓住新客户开户、日常存取款、转账等接触机会,以动账通知、转账结算、账户管理为营销重点进行覆盖式营销,充分发挥网点直接面对客户的阵地作用。对企业客户以及流动资金较大的个人客户,柜面工作人员及时推介网上银行业务,减少客户携带现金的不便,增强客户资金安全。
凡是新建网点都有自助设备。针对所在县域经济发展现状,为有效满足广大客户日益增长的金融服务需求,提供更加便捷的金融服务和良好用卡环境,该社在进行网点改造的同时,加大自助设备使用推广力度。截至目前,全县22个乡镇共布放ATM机21台、POS机105台,力争打造精品网点,提升服务竞争能力。