本报讯 近日，由中国电子视像行业协会主办的“首届智能化时代消费电子售后服务创新高峰会”在北京举行，会议提出将加快建设我国现代消费电子服务业。会议上，该协会还联合康佳、长虹、创维、TCL、海信、海尔、三星及第三方服务商四川快益点公司发出了“顺应智能化要求，努力推进我国电视机售后服务转型升级，构建现代家电服务业”的行业倡议书。

　　据了解，本届高峰会以聚焦行业转型与升级 构建现代家电服务业为主题，共同探讨智能化时代电视售后服务的现状与发展趋势，共商我国消费电子售后服务业转型升级的思路与途经，探讨建设具有中国特色现代家电服务业的理论与实践问题。

　　当前，随着智能化消费电子向“三网融合”方面发展，以智能电视为代表的彩电行业已经成为了智能终端的重要产品形态。在新型的智能化电视产品中，硬件方面的差异化正慢慢弱化，越来越多的生产企业和商家意识到，售后服务更能提高购买消费者的购买欲望和影响消费者的选择。

　　中国电子视像行业协会副会长林元芳分析，电视机售后服务工作是一项社会性很强的系统工程任务，做好这项工作，将对维护消费者权益、构建和谐社会，促进我国电视机产业的健康发展起着直接的促进作用。当前，我国现有的电视机售后服务体系，无论在网点数量，还是在服务质量水平方面，以及在服务体制与机制方面，均不能满足日益增长的社会需求，我国电视机售后服务行业正面临着转型升级和改革发展的艰巨任务。为缓解这一社会性问题，必须采取社会化的综合措施，在国家“十二五”规划关于支持发展现代服务业的政策指引下，由行业组织牵头，以电视机生产企业为主体，社会力量广泛参与，共同培育一个能适应社会需要的现代电视机售后服务体系，这将是社会发展的需要，是电视机产业发展的需要，也是广大消费者的期望所在。

　　（贾书哲）