自全国供销合作总社纠风办1997年在系统开展文明服务示范单位创建活动以来，各地供销合作社针对流通领域经济组织特点，广泛开展文明、诚信、优质服务活动，为扩大供销合作社社会影响，提升供销合作社形象，促进农民增产增收和社会和谐稳定作出了积极贡献，受到了各地党委政府的高度重视，广大群众的广泛认可，国务院纠风办的充分肯定。

　　在前三次评比表彰的基础上，综合2011年重点检查督导和各地评选推荐情况，2012年4月，在全国供销合作社系统党风廉政建设和反腐败工作会议上，总社对新涌现的105家“文明服务示范单位”进行了命名、授牌表彰。目前，全国供销合作社系统的各级组织中共有“文明服务示范单位”243家。这些单位，具有行业规模大、发展态势好、经济效益佳、群众信誉高、典型效应强等特色，在行业中较好地发挥了示范作用。现摘登部分“文明服务示范单位”典型事迹，以飨读者。

新疆生产建设兵团农五师供销合作社棉麻公司

文明服务天地宽

　　新疆生产建设兵团农五师供销合作社棉麻公司，以棉花行业文明服务为载体，通过扎实工作取得了良好的工作业绩。2010年该公司跻身全国供销系统百强企业之一，同年，“北疆”牌棉花，被中国国际名牌发展协会、中国行业品牌管理委员会评为“中国棉花行业十大品牌”称号，各项经营管理工作都走到了全师乃至兵团同行前列。

　　棉花是农五师的经济支柱，2011年全师种植棉花55万亩。多年来，农五师各植棉团场的棉花全部由供销合作社棉麻公司统一经销。其形式为：棉花产业联社=供销社棉麻公司+植棉团场+职工。农五师供销合作社棉麻公司在棉花销售中，一直坚持让利于团场、让利于棉农，注重用市场手段和价格规律实现与职工的公平、诚信交易，尽可能按贴近市场的价格与承包职工结算和兑现。2010年在全国棉花价格波动较大的情况下，棉麻公司采取适时分期销售的办法，抓住了市场机遇，规避了市场风险，并将棉花收益最大化部分反哺团场，确保了职工、团场和五师的最好收益。

　　多年来，棉麻公司十分重视棉花生产质量，为了提高棉花的内在品质，在全师制定了统一质量标准，狠抓棉花的“四分”工作，注重加工设备的技术改造和棉检人员的培训，从而使棉花采摘、加工流程规范化、制度化，从根本上杜绝了“三丝”。公司同时对所属轧花厂进行技术升级及技术改造，解决棉花湿度大的问题，提高产品质量，为提高“北疆”牌棉花的知名度创造了条件，“北疆”牌棉花的平均等级及价格优势愈加凸显。

　　“北疆”牌棉花知名度的提高，吸引了国内众多客商，公司与用户建立了长期稳定的供求合作关系。自从注册了“北疆”牌棉花商标，给植棉团场带来了可观的经济效益，给植棉户带来了看得见、摸得着的实惠，极大地提高了棉农的植棉积极性，从而推动了订单农业的发展，不仅带动了全师38400个农户，而且还带动了博州地区“二县一市”的发展，成为“千家万户”与“广阔市场”有机结合的纽带。实施名牌战略，打造现代棉花产业，不仅是棉麻公司目前的工作重点，更是未来农业产业化发展的方向。

河南省巩义市米河供销合作社

聚合力量服务“三农”  

　　巩义市米河供销合作社成立于1950年10月，截至2010年底，米河供销合作社已发展成为拥有资产5104万元，在职职工212人，拥有社办工厂2家，农民专业合作社1家，经营网点220个的贸工农一体化经营企业。先后获得了 “全国供销合作社系统示范基层社”、 “全国销售百强基层供销社”等多项荣誉。

　　巩义市米河供销合作社长期以来牢记服务“三农”宗旨，在20几个行政村改、扩建了36家新网工程网点。日用消费品超市、农资超市分别通过巩义市供销合作社所办的惠民日用品配送中心和惠丰农资配送中心连锁配送经营，确保当地农民生活物资和农业生产资料供应。2009年4月米河供销合作社成立米河镇新月农副产品专业合作社。合作社主要利用当地农副产品产量足、质量佳、通过河南省无公害农产品基地认定的优势，建立1200亩标准化生产基地，组织农民生产“搠刀泉”牌系列石磨面粉、红薯粉条、小杂粮、柿子醋等。专业社与农户建立起利益联结机制，农民可从交售、分红等环节获得收益，年为农增收近200万元。

　　 结合米河工业主导型的农村经济特点，米河供销合作社在为农服务上，通过办工业反哺商业，工商并举，壮大服务“三农”的实力。2010年米河供销合作社完成购销总额3.6亿元，其中饮食服务业120万元。全年实现工业总产值1.5亿元，利润800多万元，上缴国家税费550万元。

　　为使供销合作社网点与其他商业网点区别开来，充分发挥供销合作社品牌优势，米河供销合作社在镇区中心位置、办公场所、各门店按规范设置“中国供销合作社 CHINA CO-OP”、“郑州供销”统一的CI形象识别系统，供销合作社的整体形象得以牢固树立。“去供销社大楼看看再买”成为当地人的消费习惯。

黑龙江省克山县昆丰大豆专业合作社

加强农企对接 引领社员增收

　　黑龙江昆丰大豆专业合作社自2009年1月成立以来，在省、市和县委、县政府的大力支持下，以“立足农业、面向农村、服务农民”为宗旨，以实现农民与企业的有效对接，办好大豆专业合作社，引领社员增收、企业增效为目标，不断开拓创新，不断探索前进，全力打造“企业＋合作社＋农民”的克山合作社经营模式，取得了较好的经济效益和社会效益。

　　合作社得到了稳步健康发展，龙头企业效益明显增强,农企合作的凝聚力全面提升,风险共担利益共享的意识深入社员心中,实现了企业发展、社员增收和农企双赢的目标，为农村经济的发展作出了一定的贡献。2010年合作社实现产值12亿元，现已吸纳社员6万户，合作经营大豆面积达200万亩。昆丰大豆专业合作社被省委、省政府评为全省农村先进合作社、被齐齐哈尔市政府评为50强合作社。

　　合作社依托龙头企业昆丰公司组建。昆丰农业生产资料有限公司是克山县大豆深加工龙头企业，经过多年发展，到2008年底已拥有固定资产1.3亿元，年加工大豆能力达10万吨。但随着企业不断发展壮大，近年来受原材料供应和市场价格变动的制约程度也逐渐增大。为此，企业组建大豆专业合作社，解决了农民卖豆难的问题。

　　为使合作社规范运作，健康发展，切实发挥作用，合作社组建后，按照社长服务化、社员素质化、社务公开化、社建规范化的要求，不断加强机制建设。合作社以服务于发展生产为目标，制定了对社员的无息垫资、无偿享受免费豆油、无息借款、无风险代储代销大豆、优先享受国家政策、免费进行科技培训待遇，对优秀社员进行扶持，解除了农民种地后顾之忧。

湖北省武汉供销农资物流股份有限公司

践行农资放心工程

　　“农村市场主力军”、“农资购销主渠道”曾经是供销合作社响当当的名号。本世纪初，改革改制大潮席卷全社，直属单位1万名职工转变身份，竞争和生存的双重压力凸显，武汉供销农资物流股份有限公司（以下简称“公司”）坚持以科学发展观为指导，坚持为农服务宗旨，牢牢把握全国总社开展的“新网工程”、商务部开展的“万村千乡市场工程”的政策机遇期，构筑“武汉供销农资”品牌，建成覆盖武汉的市、区、乡、村四级农资连锁配送供应服务网络。2010—2011年，由公司承办的“农资放心工程”，连续两年被武汉市政府列入为民办“十件实事”之一，实现供销农资流通配送体系普惠“三农”，最终兑现了对武汉300万农民兄弟的庄严承诺，公司荣获全国供销合作社系统“百强企业”称号。

　　2006年，武汉供销合作社在全国率先改制，对农村经营服务网络进行了整合改造或选址迁建。公司提出“为农民服务是供销社不变的宗旨，新农村建到哪里，我们的放心店就开到哪里”的口号，确定了“网络个十百千全覆盖，服务质优价廉都放心”的工作目标，制订了“农资放心工程”的统一化运营模式，并采取六项保障措施（加强领导，组建专班；列入目标，绩效考核；政策支持，鼓励发展；市场运作，实现共赢；典型引路，分类指导；行业自律，规范市场），将“农资放心工程”落到实处。

　　全市供销合作社系统采取新建与改造相结合的方式，共投资7800多万元，建成了市级农资物流中心1个、区级农资配送中心16个，农资经营配送能力大幅提高，化肥等主要配送品种最多可达70种，物流仓储面积达40780平方米。绝大多数的农资店不仅涵盖了化肥、农药、种子与农机具等农业生产资料，而且还包括了草帽、鱼网、雨具等农民需要的日用杂品。服务方式上，不仅提供测土配方施肥、病虫防治等农技服务，而且还积极开展送肥下乡与农产品收购的“双向流通”，有效地满足了广大农民的不同需求。2011年公司提前完成了市政府“农资放心工程”实事承办任务，并全部通过市验收领导小组的验收，市财政局组织的第三方评估对此评定结果为优秀。公司由此实现了网络建设标准全达标、营销辐射范围全覆盖、商品流通过程全监控、为民服务内容全涉及，改善了农民的生产条件，服务“三农”的品牌效应显著提升，供销农资物流竞争力大为提升。

山东省沂源县永青果蔬专业合作社

大力发展特色农业  构建新型服务体系

　　山东省沂源县永青果蔬专业合作社于2008年依托沂源县悦庄供销合作社组建，是以果品、蔬菜、花卉为主，集生产、经营、服务、示范为一体的复合型、多功能专业合作社，入社社员513户，供销合作社股份占52.6%，辐射5个乡镇，带动农户3000多户。

　　几年来，合作社坚持带领农民大力发展特色农业，扎实推进农产品经营服务体系建设，加快了合作社工作的全面发展，提升了供销合作社在农村市场的形象。2010年实现营业收入2290万元，利税80万元，助农增收180万元。2011年实现营业收入2990万元，利税104万元，助农增收240万元。

　　在基地建设过程中，合作社以高标准、高起点、创名牌为准则目标，制定了基地准出制度、产品检测制度、生产档案制度、农业投入品管理制度、质量追溯制度、生产技术操作规程。

　　在生产管理上，制定了一整套标准化的生产技术操作规程，保证了产品高质量、高安全、高营养。

　　合作社以“小胜于智，大胜于德；以德信为人，靠品质创业”为宗旨，培养社员树立诚信意识、风险意识和品牌意识，实施品牌化经营战略，加强品牌宣传和保护，以信誉和品牌赢得市场竞争。

　　合作社多次参加各类农博会、农展会、农产品订货会，对基地产品进行广泛宣传，提高了市场知名度，并与青岛佳世客、海信广场、家家悦超市、台湾麦凯乐超市签订了常年供货协议，形成了“合作社+公司+基地+市场”产业链，带动社员发展特色农业的产供销一条龙的新型农产品经营服务体系。

河北省围场县新拨综合服务中心

建中心  搭平台  强服务

　　河北省围场县新拨综合服务中心是该县供销合作社系统中建筑规模最大、建设质量最高、覆盖面最广、社会效益最好的综合服务中心。该中心根据农村居民生产生活需求，集商品经营和公益性服务于一体。经营性服务除销售日用品、农资、家具、家电外，还提供包括旅店、饭店、服装、修理、洗浴、摄影、医疗门诊、理发、通信等综合性服务；公益性服务包括“引市进院”的集贸市场、农贸市场有固定商户32家和100个零散市场摊位、农民大讲堂、戏台和礼堂、信息发布厅和触摸式信息查询机、娱乐活动室、图书阅览室等，囊括了农民日常生产生活的各方面需求，中心年交易额1亿元以上。

　　服务中心的建立，一方面适应农村产业化科技水平的不断提高，解决了农民需要提供科技服务场所和技术指导的需求；另一方面适应农民生活水平日益提高的现状，解决了农民生活购物一体化的需求和农村集贸市场的占地问题，也为大宗骨干农副产品提供了优良、便捷的交易场，还解决了农民日益增长的文化生活和精神需求。例如河北省社心连心艺术团在围场新拨、御道口综合服务中心戏台进行慰问演出时万名群众免费观看，深受农民欢迎，在坝上地区收到了很好的社会效果。

　　服务中心的发展采取市场化、松散型的运行机制，呈现“公益服务+自主经营+招商管理”的独特管理模式。中心建立健全了经营和服务管理制度，商品准入和追溯制度，确保进货渠道正规，保证了商品的经营质量安全可靠。

山西省长治市神农源农家乐有限公司

创新服务打造休闲场所

　　神农源农家乐由长治市供销大厦、资产管理公司和郊区供销合作社共同投资，是一家集餐饮住宿、旅游接待、会议培训、绿色采摘等多功能于一体的大型农家乐示范旅游点。该公司积极开展“倡导文明新风、共建美好家园”和“共创满意窗口、同享社会温馨”活动，先后被长治市供销合作社和区委区政府树立为“转型跨越发展”的典型。

　　神农源农家乐把提高企业综合实力、促进企业全面发展作为创建活动的重要内容。2011年以来，公司积极筹措资金500余万元，建设建筑面积1000多平方米，内设农家小院、餐厅、多功能厅、特色种植园的休闲场地，大大增强了农家乐的食宿、旅游、娱乐条件，提高了接待能力。

　　为提高服务水平，神农源农家乐先后组织部门经理及领班和部分优秀员工到市鹏宇大酒店等处进行参观学习，并多次邀请具有酒店管理经验的人员到农家乐进行指导，使管理人员综合素质有了明显的提高。对广大的普通员工，神农源农家乐每月固定时间对员工进行诸如行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、消防安全等常识的统一培训。通过一系列教育培训活动，增强了员工创建文明服务示范单位的自觉性，促进了文明示范窗口建设，提升了整体服务水准。优质的服务成为了神农源吸引顾客的重要因素。

江苏省无锡市天信农资有限公司

依托连锁 增强服务

　　近年来，江苏省无锡市天信农资有限公司牢固确立为农服务宗旨，立足服务“三农”，不断拓展文明服务内涵，提升为农服务质量，实现了三个文明建设的同步推进。2009年建立农资配送连锁平台后，公司得到了较大的发展，旗下现已拥有20个分公司，7个片区农资连锁配送中心，150多家连锁网点。建造储备仓库8000多平方米，建立了一个生态种养合作社，600多亩绿色食品生产基地。每年为基层网点和广大农户配送优质化肥3万多吨，农药500多吨，销售总额1.2亿元。

　　公司以诚信为前提、以互惠双赢为根本、以优质服务为宗旨，坚持以民为天、以信为本的经营理念，开拓出一片为农服务的新天地，2010年获全国百佳农资经销商、全国绿色产业示范基地等殊荣。

　　公司通过实行连锁经营有效地规范市场秩序，促进农资产品整体质量上升，同时保护合法守法的农资生产经营活动，提高商品周转率，降低了流通成本，增加了利润空间。通过吸收150多个农资经营户加盟农资配送中心，由配送中心通过电子网络实行配送，将各种品牌的农药、化肥等农业生产资料直接配送到各销售点，为农民提供价格合理、质量保证的农资商品，有效地控制农资的进销渠道，并不断加强对连锁网点经营的监管，确保农民利益不受损害，净化了市场，树立了形象。

　　公司还联合106户农户创办了天信生态种养专业合作社，按照“做强龙头，壮大产业、携手合作、致富农民”的办社宗旨，形成“公司+合作社+农户”的服务模式，引领带动了当地农民致富，保障“米袋子”、“菜篮子”作出了贡献。

广东新供销天润农产品有限公司

用心经营 树立品牌形象

　　广东新供销天润农产品有限公司（以下简称“天润公司”）前身是广东省果菜副食品公司，于2009年8月改制组建成立，是广东省供销合作社投资控股的企业，主要经营农副产品。天润公司自成立以来，以“农超对接”、建设平价商店为契机，以连锁经营模式整合系统内外资源，着力构建覆盖全省的农副产品经营服务网络，规模不断扩大，效益稳步提升。

　　截至2012年2月，公司已在全省组建11个子公司、14个区域配送中心，开设连锁商店86家。2011年，公司实现销售收入2.81亿元，被认定为全国供销合作社系统农业产业化重点龙头企业、广东省供销合作社系统龙头企业。

　　天润公司坚持以“文明服务示范单位”的要求为准则，努力营造良好消费和服务环境，用心经营，文明服务，赢得了上游供应商和终端消费者赞誉，树立良好的企业品牌形象，促进了企业健康快速成长。公司对所有门店、专区实行 “统一装潢设计，统一商品采购，统一配送服务，统一销售价格，统一财务核算”。同时，公司在各直营粮油门店推行“6S”管理——整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全的终端标准来对店内及店外空间进行整理。

　　公司严格执行商品准入制度，确保每一种购进商品必须“五证”齐全（即企业营业执照、企业税务登记证、企业生产许可证、企业卫生许可证、产品质量检验报告），凡有缺项的一律不进。同时对产品批次进行质量抽检，抽检合格后才能上架销售，并且与商家签订责任书。售货人员负责卖场的商品保管工作，做到售前必须检查一遍才交到顾客手里，防止有质量问题的商品落到顾客手上。

辽宁省大连圣达资源再生有限公司

打造“绿色产业”龙头企业

　　辽宁省大连圣达资源再生有限公司成立于2005年，是大连市供销合作社作为第一大股东的参股企业。经过几年的开拓运营，该公司现已发展为专业从事再生资源回收、仓储物流、进出口贸易和工业加工为一体的绿色产业集团，2011年实现利税450万元，成为大连市供销合作社再生资源回收利用网络建设的骨干企业，发挥着龙头带动和示范辐射作用，为推进大连市循环经济产业的发展、提高城市管理水平作出了积极努力。

　　大连市政府在推进全域城市化中高度重视城市废旧物资和生活垃圾的回收利用，把发展再生资源回收利用产业作为市政府关注民生的民心工程。为此，该公司将“新网工程”的再生资源回收利用网络建设与城市发展要求紧密结合起来，把发展再生资源回收利用产业作为传统经营项目的延伸和新的增长点。

　　为更好实现循环经济“减量化、再利用、资源化”，彻底解决废旧物资在储存、集散、分拣、交易和处理过程中的二次污染问题，大连圣达资源再生有限公司积极拓展再生资源产业链。该公司在2006年，投资1000万元建成了占地1.5万平方米、年处理废旧物资10万吨的仓储物流基地，对回收的废旧物资进行及时收集和加工处理。当年又成立了大连圣达塑料工业有限公司，年废塑料处理量达2453吨。再生资源加工基地的建设对大连市再生资源进行整合集中加工，减少自然资源消耗量，提高其经济价值与社会效益起到了有力的推动作用。公司也在再生资源行业树立了良好的社会形象。

　　(本版文字由总社监察局供稿）