传说，从前有个人与一个森林之神萨堤罗斯交朋友。

　　冬天到了，天气变得十分寒冷，那人把手放到嘴边不断地呵起热气来。森林之神忙问这是什么原因，为什么要这样做。那人回答说：“天寒手冷，呵热气手可变暖和些。”

　　后来，他们同桌一起吃饭，桌上的饭菜热气腾腾，烫得很，那人夹起一点放到嘴边吹。森林之神又问他这是为何。他说饭菜太烫，把它吹凉。

　　森林之神对人说道：“喂，朋友!我只好同你绝交了，因为你这嘴能一会儿出热气，一会儿又出冷气。”

　　启示：要注意不要与那些出尔反尔、不信守承诺与合同的人与企业打交道。这样做的目的是防止企业受骗上当，或者由于各种延误而造成商业上的损失。

　　而管理者在制定政策与制度时，不要朝三暮四、朝秦暮楚。如果政策与规章制度改来改去，没有一定时期的稳定性与持续性，那么就会让员工们难以接受与无所适从。也就会让政策与制度大打折扣或使之流于形式，或者是成为一纸空文。同时，管理者要求员工服务顾客时，要始终保持热情、积极、尊重的态度，始终保持微笑与正面的情绪展露给顾客。服务情绪不要一热一冷。