持续改进最初只是为了解决产品质量问题，现在，它像创新一样，已经被运用到企业的整体管理之中。企业的经营管理者，应时刻注意“变革”和“持续改进”工作，不管企业现在是否已经非常优秀，千万不能自满，自满意识一旦形成，企业内部的自我束缚就会增加，从而使企业随时被对手超越并被淘汰，所以，“持续改进”工作就显得很有必要。

　　市场经营环境和消费者的需求一直在不断变化，例如对产品的口味、品质、鲜度等都提出了新的要求。这就要求经营团队要不断地去改进产品，去适应消费者的需求，这一点无论是对门店现有的常规商品，还是“鲜食味”系列产品和门店提供的服务，都显得尤为重要。

　　7-11是持续改进的成功典范。日本7-11自成立以来，用短短20年的时间经历了5次信息系统的持续改进，最终建立了高度现代化的信息管理系统。1978年，通过改进，经营系统实现了第一次由人工操作改为数据传输。1982年，引进POS系统和电子订货终端。1985年开始的第三次店铺综合信息系统导入了以图像形式处理信息的计算机系统。1990年的第四次店铺综合信息系统的改进是以ISDN技术代替了以往网络使用的普通电话线来传递信息。1997年开始推行的第五次店铺综合信息系统，则引入了卫星通信系统。五次店铺综合信息管理系统的持续改进，使日本7-11主导了从生产企业到零售企业的整个供应链，降低了销售成本，利润率得以大大提高。

　　持续改进的能力体现了一个企业的经营能力和发展后劲。持续改进就是通过不断改进和不断完善来实现企业的发展战略。并且通过改进来克服企业发展所产生的瓶颈。它是一种可操作的变革模式，也是一种指导实践的管理哲学。