民权联社：开展会计凭证互查互审活动

　　本报讯  为进一步规范全辖会计出纳基础工作，提高会计出纳工作质量，2月13日上午，河南省民权县农村信用合作联社组织对全县37个营业网点会计凭证开展互查互审活动。

　　此次活动把26家信用社的主管会计组成6个小组，采取交叉互审的方式，相互评比观看，评比内容包括总账、分户账、传票、报表是否按规定装订及装订是否整齐，附件是否齐全，各类挂失是否合规，大额提现手续是否齐全，加盖印章是否整齐规范清晰等10多个项目。　　

　　本次会计凭证互查互审活动，使会计人员对自身的业务水平有了更加全面的认识，明确了今后工作重点，对落实流程操作起到了相互监督、共同促进的作用。

（翟进升）

　　三河联社：视频会议系统延伸至基层网点

　　本报讯  自河北省廊坊市农村信用社的视频会议系统应用以来，基层员工反映良好，内部沟通渠道得到优化，管理运营机得到进一步强化。

　　日前，三河联社的13家基层信用社视频会议系统的成功安装，不仅节省了差旅费用的支出，省去了很多路途的劳顿，同时又扩大了参会人员的范围，加深每名员工对会议精神领悟程度。

　　随着视频会议系统、信贷系统、OA办公系统的运行，农信社的信息化建设不断加快。在业务快速发展过程中，该社将加强以网络支持和保障为特色的科技保障工作，采取多种方式和措施强化信息技术管理的跟进建设，进行信息系统改造，提升自身的信息化实力。

（范海健 刘振江）

　　仙居联社：“三项模式”植入标杆网点建设

　　本报讯  为进一步提升服务理念和服务品质，近日，浙江省仙居县农村信用合作联社进行了“四天四夜”标杆网点标准化服务项目建设，重点导入“三项模式”。

　　一是“白+黑”模式：白天进行现场辅导，晚上进行强化训练，培训内容涵盖晨会标准化、职业形象标准化、服务流程标准化、优质服务与沟通技巧等方面，从早上7时持续到晚上11时。同时，以动员大会和表彰誓师大会统一推进。

　　二是“驻点+巡回”模式：该社精选了10名优秀青年员工，培训团队采用“驻点+巡回”模式，进行一对一现场辅导，通过交流、检查、拍摄、录像，以视频、讲授、示范、情景模拟形式，重点进行了物品定位管理，“临柜五步法”，职业仪容、着装、礼仪形态，客户沟通的“同理心”、“三明治”技巧等方面的现场辅导训练，促进了营业环境、职业形象、服务流程、晨会流程的标准化、规范化。

　　三是“三三结合”模式：标准化服务是一项长期性、系统性工程，仙居农信联社以此为契机，着力抓好三个“三结合”：一抓“三个阶段”：标准化导入阶段、项目固化阶段、常规化管理阶段；二抓“三个保持”：保持良好的营业环境、保持良好的职业形象、保持良好的员工素养；三抓“三个坚持”：坚持运用临柜“五步法”、坚持持之以恒地抓管理、坚持开好“晨会”。

　　通过标杆网点“三项模式”导入，营业大厅窗明几净、整洁有序，职业形象训练有素、服务流程更加科学规范、晨会更加丰富、激发人心。该联社以此为起点，计划在全县各网点全面推广，力争在6月底前全辖各网点全面通过标准化服务考核，进一步巩固文明规范服务动作，更好地服务于客户、服务于当地经济建设。

（罗利君）