编者按：

　　记得去年的此时，我们还在用一条这样的短信相互问候着：一年的辛苦今天结束，一年的忙碌今天收获，一年的奔波今天止步，一年的企盼化作满足。

　　转眼间，又一个年终岁尾不期而至了。

　　前行的脚步匆匆，是该停将下来，整理一下思想的行囊了：365天的奔波劳碌，有多少经历，值得深思玩味？365天的辛勤耕耘，有多少果实，可以放心采撷？365天的朝出夕归，又有多少感触，可以铭记心间？

　　踏着岁尾的钟声回望，对于2011年，您的脑海中，还有哪些感触颇深、值得珍视的画面？

　　出镜人物：云南省农村信用社联合社办公室副主任  马  红 

　　60载改革风雨路  80万信合人支农情

　　——观农村信用社60年发展历程暨农村金融产品博览会有感

　　初冬的北京，寒风刺骨。但来自全国近30个省级农村信用联社的数百名干部员工却心潮澎湃、暖意融融。

　　为隆重纪念新中国农村信用社成立60周年，11月22日至24日，“农村信用社60年发展历程暨农村金融产品博览会”在国家会展中心隆重举行。这是全国农信社的一次盛会，是80万信合人的一个节日。同时，也是反映农信社改革发展成就的一个舞台，是展示农信社金融产品和服务的一扇窗口，是对农村信用社60年发展历程的一次回顾，是标志着农信社承前启后、开创未来的一个里程碑！

　　60年的发展历程，老一辈信合人给我们留下了太多的记忆。全国劳动模范李开祥老人，自1954年参加信用社工作以来，37年如一日，把根深深扎在了边疆民族地区、扎在了农村。就是这位一心扑在农村金融事业上的老信合人 ，为支持阿拉彝族乡群众发展生产、改善生活、脱贫致富作出了积极贡献。1957年，老人家得到毛主席等老一辈党和国家领导人的亲切接见，一生曾57次获全国、省、市、区级等各种表彰和奖励。翻开老模范当年亲手记下《农户贷款分户账》，上面工整的记录依然清晰可见：阿拉乡群众吴应保家1966年至1972年的贷款用途及金额，买小猪35元、买锄头5元、小孩看病30元、买口粮20元……老一代信合人，用坚毅的信念、用几十年的坚守，支撑起了千家万户像吴应保这样的贫困家庭的屋脊。

　　60年扎根农村，不离土、不离乡，情系“三农”，历经风雨和坎坷，与农民并肩携手、风雨同舟、共渡难关、共谋发展、共创辉煌，成为“最熟悉农村、最贴近农民，最受农民信赖”的金融机构。这是60年不变的一份承诺和坚守，这是融入地缘、血缘的一片亲情，这是80万人用坚韧的信念铸就的信合精神。

　　60年的沉淀，60年的历练，信合人总是站在农村经济发展的前沿，站在农村改革的风口浪尖上。根据农村经济发展需求，顺应农民的需要，大胆创新金融产品，改善服务方式，充分满足了“三农”和小微企业多元化、多层次、个性化的金融服务需求，终结了农信社网络不通、结算不畅、产品单一、服务不优、形象不佳的历史。改革以来，全国农信社发挥机制灵活、决策链条短的优势，结合各地实际，因地制宜，创新推出了一系列具有独特地方特色的新产品和新服务：乡村“2+1”贷款、粮满北大仓贷款、金纽带农村专业合作社贷款、金碧惠农卡、丰收电话宝、金凤凰自助商务银行、融E通网上银行……一朵朵信合奇葩，犹如万紫千红竞芬芳！

　　60年的风雨路，农信社总在改革中探索前进。自2003年国务院作出深化农村信用社改革以来，全国农村信用社转变观念、更新理念、坚定信念，以大胆改革、锐意创新的果敢和胆识，求新、求变、求发展，换取了如今脱胎换骨的历史巨变。从管理体制到经营机制，从经营效益到规模质量，从金融产品到服务方式，从人员素质到服务水平，从整体实力到社会形象，农信社都发生了翻天覆地的变化，进入历史上发展最快、效益最好、质量最高、风险最低、服务最佳的全新时期，成为名副其实的金融支农主力军和联系“三农”的纽带。

　　60年的历史进程，农信社锐意改革、砥砺奋进，谱写了辉煌华章。

　　新世纪的发展目标，农信社将立足“三农”、改革创新，实现科学发展！

　　出镜人物：安徽铜陵铜都农村合作银行董事长  阮为光

　　心动不如行动

　　时光飞逝。转眼间，2011年过去了。回首一年来的工作，感触最多的，莫过于我行组建和发展村镇银行的工作了。

　　今年，我行发起设立的第三家，也是安徽省唯一一家以地市为单位组建的总分制村镇银行——安徽宿州淮海村镇银行开业了。如同子女成婚一样，淮海村镇银行的开业，了却了我心头的一桩大事。

　　经常有人问我，作为一家规模不大的农村合作银行的带头人，为什么会对设立村镇银行如此倾心？

　　其实，答案并不复杂。我认为，一是责任感使然，二是农村合作金融自身发展的需求使然。

　　先说责任使然。我是一名草根银行人，在农信系统已经工作30多个年头了。30多年的工作经历，让我的内心无时无刻不去惦记那些“泥腿子”，那些创业路上得不到金融扶持的农民兄弟，那些享受不到现代化金融服务的父老乡亲。近年来，银监会调整放宽了农村地区金融机构的准入政策，这让我看到了解决“三农”发展过程中有效金融服务需求问题的希望。

　　再说需求使然。农村合作金融机构要想可持续发展，就需要在做大做强的同时，创新思路、找寻发展的新路子。按照银监会的规划，村镇银行将成为今后农村金融市场上一支数量较大的金融生力军。所以，村镇银行，也是我们为胜出竞争而布设的“战略棋子”。

　　所以，发起和设立村镇银行这条路，我们不仅必须要走，而且走得不能被动、不能落后。

　　心动不如行动。自2008年安徽省内的第一家村镇银行成立后，我就开始着手谋划组建村镇银行的事情。

　　对于即将设立的村镇银行，有些事情，我考虑得比较长远：一是要高起点，就是资本金要充足，至少保证3年以上资本充足率监管要求，二是地点选择要恰当，要选择那些有一定发展基础或者有较好发展潜力、金融生态良好、金融竞争较弱、农村金融需求难以满足的地区。三是投资者素质要有较高要求，要有长期投资的理念和意愿，不能有投机者。四是要有好的管理者和员工队伍。

　　我是一个急性子，想干的事就一定要把它干成、干好。但想要真正做好，却并不容易。为设立村镇银行，需要在本行宣传国家政策、分析农村金融发展趋势，提出设立村镇银行的重要意义，把发起行领导班子的思想统一起来。需要积极与主管单位省联社及监管部门沟通，为设立村镇银行打好前哨。需要做好舆论宣传，为新设立的村镇银行营造出一个良好的舆论环境。需要积极与有布点意向地区的党政部门领导沟通，寻求支持和可能的优惠政策……在大量的前期准备工作后，从2009年下半年开始，我们迈开了设立村镇银行的战略步伐。

　　在政府各级领导的支持和我们自己的努力下，如今，我们已相继发起设立了三家村镇银行：安徽铜陵铜源村镇银行，泾县铜源村镇银行，宿州淮海村镇银行。我相信，植根“三农”这片沃土，我们一定会迎来更加灿烂的明天！

（特约记者  郭  庆  采写）

　　出镜人物：农信银资金清算中心创新研发部高级主管  陈明军

　　一年做好一件事

　　10月31日，农信银共享手机银行系统上线试运行了。忙碌了大半年，今年最主要的项目终于完成了，我也终于睡了个安稳觉。

　　回想起来，与去年的“农信银网上支付跨行清算系统”、前年的“农信银共享网上银行系统”相比，这个系统的开发和上线，在过程上并没有什么差别，都是历经了一次次地加班，一回回地修改方案，一遍遍地测试。

　　但真要说点变化和不同，或许就是在研发过程中，我的日子一年比一年更忙些。

　　就拿加班来说吧。以前也总会加班，但在今年8月份，手机银行系统进入了攻坚期，我连续加班三个星期没有休息，创下了加班的新记录。

　　记得8月20日、21日那个周末，因为对合作公司客户端的界面设计不满意，我先是去西单图书大厦查阅了很多相关书籍，又参考了其他银行的客户端的设置。回家后，我连夜画出了三套方案，每套方案都是30个界面，十几页纸被画得满满的。再三权衡，选定了其中设置最优的一套方案，周一带到项目组，一致通过。

　　忙碌的日子总是会过得很快。农信银共享手机银行系统从立项、招标、开发，再到上线，几乎用了一年时间。

　　现在，农信银共享手机银行系统已经在海南、贵州等省的农村合作金融机构试运行。采用的是“SIM卡贴片”和客户端这两种方式“两翼齐飞”的办法。最近，有关系统试运行的反馈消息不断，不管是客户还是工作人员，都纷纷反映我们的手机银行的转账、余额及交易明细查询等业务使用起来非常方便，适合在农村地区广泛推广。

　　回想起十几岁时，我去市区，看到城市的银行都是高楼大厦，窗明几净，想着什么时候家乡的人也能享受到与城里人一样的金融服务。如今，农村合作金融机构遍布城乡，而离金融网点较远的人，就可以通过我们的农信银共享手机银行系统，足不出户地办理各种业务，顿觉释然。

　　一年的时间，52周，365天，说长不长，说短也不短。但要一年内真的做好一件事，也并非易事。所幸我们的付出终有回报，农信银共享手机银行系统的上线将给更多的人带来便捷的支付生活。这一年让别人有所回味，让自己心有所悟，足矣。

　　（本报首席记者  蔡  靓  采写）

　　出镜人物：山东济南润丰农村合作银行员工  

　　蜕  变

　　“明天早上要捎些废纸箱铺在单位门口，方便客户蹭鞋底，以免滑倒。”看着空中飘起的小雨，他使劲裹了裹外套，一边想，一边加快了回家的脚步。

　　他是山东济南润丰农村合作银行2008年入行的员工。

　　说起他第一天到网点报到上班的情形，总会让人有些忍俊不禁。那天，网点门头因修路被暂时拆除，再加上网点的门面小，满怀兴奋和憧憬的他到了网点的地址，但转了好几圈，却愣是看不到网点。等单位同事出来接他时，他已经一头灰、一身土，成了一个名副其实的“土人”。

　　初次报到的不顺，再加上现实环境与预想的天壤之别，让他心中一直犯梗，心中的激情也被冷水兜头浇灭了。他开始混日子，做一天和尚撞一天钟。领导和同事开始想着法儿地与他谈心、关心他。他也感受到了很多关怀，但似乎还是有解不开的“心结”。

　　有一天，一位老大娘要存6百元，由于心不在焉，他给存成了6千元。下班查账发现后，他可慌了神，这可不是一个小数目啊。同事们知道后，都放下手中的工作来帮忙：有的查传票，有的查录像，有的想办法联系老大娘……看到大家焦急的神情、听着大家宽容的话语，他的眼角湿润了。

　　“俺想，钱存错了，这孩子肯定很着急，就赶紧回来了!” 在大家焦急万分的时候，一个苍老的身影从暮色中蹒跚而至。

　　重新办理好业务后，大娘急着要走，他随口问了一句：“大娘家里有急事？”

　　“是啊，俺家老头子还等我回去喂饭呢。”大娘一边说着一边推门而出。

　　他怔了一下，突然感到心中暖融融的，好像有一团火暖了那片冰冷。

　　“大娘等等！我送您回家！”他推开门，三步并作两步地赶上去搀住了大娘的胳膊。

　　从此，他与那位大娘结下了不解之缘，坚持定期到大娘家帮忙照顾。一坚持，就是三年多。

　　如今的他的确变了很多：不再出门即打车，学会了赶公交车；不再衣来伸手饭来张口，开始当起家里的“一把手”；工作中不再厌恶与客户交流，开始成为“热心肠”、“服务明星”；不再上班无精打采，开始苦练技能、认真工作，在去年全行的技能比赛中，还获了汉字录入三等奖。

　　2009年，他所在的网点搬迁新址，宽敞的营业室、齐整的设备、温馨的环境，让网点的形象和服务都有了大幅提升。他通过力求完美的服务，让济南润丰农村合作银行的品牌，在他和他的客户的心中越来越响亮。

　　雨下得更急了些，他加快了脚步。风掀起了他的衣襟，随风而舞。远看去，他就像一只由茧蜕变的蝶，迎着细雨舒筋展翼。

　　（特约记者  周珊珊  采写）

　　出镜人物：河北省农村信用社联合社廊坊办事处主任  樊鸿武

　　迈向新纪元

　　忙碌了一整个2011年，在我脑海中印象最深的，还数辖区内各家联社改制农商行的工作。

　　2011年，我们辖内各家联社的改制工作都启动了。目前来看，有几家已经取得了阶段性成果。其中，文安联社、大厂联社两家已经获批筹建，另有4家也顺利通过了银监部门的审核。

　　为了做好改制工作，前期，我们曾到一些发展好的农商行，像：四川成都农商行、山东寿光农商行、广州农商行等，进行参观学习，受益匪浅。从中，我们学到了有关增资扩股的好方法、方案；看到了改制后业务结构的优化和提升，体会到了改制对今后业务发展的促进作用；看到了改制后更加灵活的用人机制、更为科学的考核机制，以及更为合理的分配机制。更为重要的是，在改制后的发展理念和思路、方向方面，我们也深受启发。参观学习中我们发现，那些改制后的农商行，依旧坚守着服务“三农”、服务中小企业的市场定位，清晰的市场定位，为他们的发展奠定了更为坚实的基础。他们所取得的实践成果，也更加坚定了我们的市场定位。

　　改制工作的顺利进行，对我们廊坊农信来说，有着十分重要的意义。

　　首先，从全省来看，我们的改制工作步伐是遥遥领先的。之所以说“领先”，一是因为在河北，我们廊坊要改制的联社的数量最多，二是因为我们的进展速度最快。在河北省，我们的文安联社是首个获批筹建农商行的。这些成绩说明，我们在改革上是用了心思、花了气力的，说明我们之前的基础就非常好。因为改制上的突出表现，省联社将全省的“改制调度会”选在廊坊召开。

　　其次，改制工作的快速、顺利推进，证实了我们廊坊农信人的不骄不躁。多年来，我们廊坊农信队伍取得了很多成绩，但我们没有因成绩的取得而骄傲自满，没有因业绩的斐然而止步不前。事实证明，我们依旧在积极寻求着改革、创新、发展的路径，还在积极地向前奔走。

　　第三，我们廊坊农信社将步入一个崭新的发展阶段。2012年，我们辖内9家联社中将有6家挂牌组建农商行，从原来合作制、股份合作制为主体的“合作金融”发展阶段，步入由股份制为主体的发展阶段。在信用社的发展历程中，由“农信社”改制为“农商行”有着里程碑式的意义。因为这次改革与以往不同。以往的改革，只是体制内的自我完善，并没有打破合作制的性质。而这一次，则是体制的变革、财产组织形式的变革，相比起来，更具根本性。

　　改制后，我们在体制上出现的新变化，将会给我们的发展带来机制上的创新、增加更强劲的发展动力，促进我们更好更快地向前发展。

　　在下一个年度里，我们期待着有一个更加美好、崭新的发展局面。

　　（本报记者  臧洪菊  采写）

　　出镜人物：江西省农村信用社联合社赣州办事处主任  张耀平

　　求新思变才能突出重围

　　面对业内的激烈竞争局势，农信社如何才能加快发展突出重围？

　　自去年9月到赣州上任的第一天起，我就开始思考这一问题。后来，想到了“求新思变”的路子。

　　变守为攻，“三活一规”追赶型发展。为了找准赣州农信社发展落后的根源，我到任的第一天，就深入辖内18个县联社开展调研。调研之后，面向全辖推开了“理念大学习、思想大解放、服务大提升”的“三大活动”，并编制了“一规”——《赣州农信社2011-2013年改革及发展规划》。通过多种方式，引领全体干部员工认清时局，谋求“追赶型发展”。

　　变慢为快，“一特三赛”跨越式发展。为了加快业务发展，改变发展落后的状况，我着重在经营机制和内生动力上做文章。“一特”就是新设一个“特殊网点”。采取“一社两制”的经营机制，引进“形象型、熟练型、资源型”这“三型”人才，力求打造“七个一流”，即：发展一流、服务一流、合规一流、形象一流、体制一流、环境一流、效益一流，与其他股份制银行进行竞争。开业不到半年，特殊网点平均各项存款都达到了1亿元。

　　“三赛”就是开展劳动竞赛、人才选拨赛、业务技能赛。通过劳动竞赛，按季分解落实主要业务发展指标，每月考核排名，每季考核通报兑现，有效形成了你追我赶、你争我抢、不甘落后的氛围。通过人才选拨赛，实施“海选后备干部，提拔优秀干部，淘汰落后干部”的人才培养战略，对副科级干部采取公开竞聘，县联社中层干部择优使用大学生。通过技能比赛，积极组织综合业务系统操作等比赛，提高一线服务水平。

　　变内为外，“一大两小”助推持续发展。为达到以改革促发展的目的，我们积极争取外部支持。例如：在章贡区农商行改革中，争取市委市政府用1.09亿元现金置换其不良资产。这种地方政府以现金方式支持农信社改革的做法，在江西还是首例。目前，我们已取得了“一大两小”的重大突破：“一大”就是章贡区农信社筹建“大赣州农商行”事宜已报银监会审批，有望在明年一季度开业；“两小”就是大余、石城两个小县联社的改革筹建领导小组也已经批复。

　　变虚为实，“两书一会”保障和谐发展。只有风险可控的发展才是真正的发展，只有风险可控的效益才是真正的效益。今年以来，我们把风险管控提升为领导的“帽子工程”、员工“饭碗工程”的高度，通过梳理18个岗位500个风险点，编制出了风险教科书，并通过开展一系列活动，如：培训、考试、晨会制度等，增强了员工的风险意识，筑起了一道坚实的防火墙。

　　沿着“求新思变”的思路，我们已经辟出了一片新的天地。现如今，我们成绩斐然：存贷款等主要业务指标增幅、增量均在全省设区市农信社、全市银行业中排名首位，各项存款在全市银行业中率先突破400亿，各项贷款达到240亿。

　　（本报驻江西记者  傅廷高  采写）

　　出镜人物：江苏启东农村商业银行股份有限公司惠丰支行行长  徐冬雷

　　一年之间今非昔比

　　跟前几年一样，为了今年年底的组织资金和明年的各项任务，我走进了启东市银宏建筑材料有限公司沈董事长的办公室。巧的是，当地建行的一位行长也在。

　　“徐主任，进来坐。”看到我，沈董事长招呼了一声，笑着说：“徐主任，现在你们也改制成商业银行了，应该称呼你徐行长了。” 

　　“一样的。”我笑着说。

　　被沈董事长这么一说，我不禁脑海里浮现出了许多画面。

　　记得三年前的这个时节，也是在这间办公室里，我第一次遇到了这位同是来谈业务的建行行长。从他与董事长的交谈中，我感到一种无形的压力，同样是来谈业务的，可对方是国有商业银行的行长，心中多少还是会觉得有那么一点不自如。

　　而当时因为联社业务面窄，没有网银，我没能拉到那笔1000万元的临时存款。

　　可是如今，那些过去只有大型银行才有的产品：网上银行、手机银行、支付宝卡通、POS机，我们也都有了。新产品的使用和推广使我行的服务得到了延伸，为我们参与市场竞争赢得了主动权。

　　今年12月20日，我们“启东市农村信用合作联社”改制成为“启东农村商业银行股份有限公司”，快步走入了发展的新征程。

　　回想这些年，我们启东农村信用社一步步走来，有苦涩也有欢笑。特别是近两年，随着我们组建农村商业银行工作的不断推进，我们的变化也算得上是“日新月异”。我所在的惠丰支行各项业务的发展也出现了突飞猛进的变化，存贷款总量较2009年末双双实现翻番。

　　今天的我们，不再是过去的非银行金融机构，而是标准的银行了，是启东人民自己的银行。随着我们“启东农商银行”的成功改制，我们的腰板也硬了起来，支持“三农”的品牌也更为突出，发展的步伐也如同箭步一般向前迈进。

　　如今在启东，存贷款市场份额最大的金融机构，就是启东农商银行。我们已经成了百姓心中的银行！我们不仅有着比国字头商业银行更贴近客户的优势，而且也有着不逊色于其他银行的业务和产品，以前那种没有产品可选择的尴尬局面，不会再出现了。

　　启东农商银行成立、崇启大桥通车，启东市经济发展的巨大潜力和趋势，既让我看到了无限光鲜的未来，也看到了肩头沉重的压力，支行行长的责任任重而道远。

　　（本报记者  李  博  采写）

　　出镜人物：海南省农村信用社小额信贷技术员

　　震撼中的感动

　　今年年初，我全程参与了“海南省农信社小额信贷支农情况”专题调研活动。调研过程中，经常能看到我们农信社小额信贷技术员的身影。跟他们交谈，每次都能看到充满阳光的笑脸，听到他们充满自信的话语。他们的故事给了我很多震撼和感动。

　　小额信贷技术员邓环宇是西北师范大学的本科毕业生，2009年开始从事小额信贷工作。他说，最初下乡向农民宣传小额信贷时，很难开展工作。因为几乎没人信他，甚至有人认为他是骗人的。但他不放弃，还是坚持挨家挨户地送小额信贷宣传单，耐心讲解，有时候，还帮助人家干干农活。一个多月后，他相继成功发放了两组妇女联保贷款，累计3.8万元。

　　渐渐地，他成了最受农户欢迎的人。他说，与农民打交道，不在于自己学问有多高，能力有多强，而在于自己的投入有多少，对农民付出的感情有多真。从不被信任到信任，很多小额信贷技术员都曾这样经历过。

　　小额信贷技术员纪新丹是一个农家孩子。在上大学期间，家中没有钱，也没有合适的抵押物，家人从银行贷不到款，就只能去借高利贷。纪新丹大学一毕业就报考了小额信贷技术员，发誓要扎根农村帮助农民贷款。她说，那些找她申请贷款的农户，常让她想起当年的父亲，因此，她常会把农户当亲人一样对待。有了感情的投入，和农户的沟通就容易多了，所以做起业务来也比较顺利。

　　纪新丹骑自行车下乡，一天要跑三十多公里路。村民很惊讶她一个瘦小的女孩子有这么大的力气，居然比干农活的乡下人还能走山路。如今，纪新丹已经是东方市联社小额信贷部的经理了，同时，还负责分管四个市县小额信贷部，管理的团队有79名成员，发放小额贷款1.63万户，金额2.17亿元,支持农民增收2.86亿元。2011年，23岁的纪新丹成了全国年龄最小的“全国五一劳动奖章”获得者。

　　小额信贷技术员符秀连在下乡为农民作贷款培训途中，不幸摔成左腿粉碎性骨折，当地医院诊断后准备对她截肢。海南省联社闻讯后，连夜召开党委会，要求不惜一切代价进行救治，并及时将她送往北京治疗。海南省联社为她安排了30万元的治疗资金，全体员工为她捐了17.2万元。小符的腿终于保住了。那时候，海南省委书记罗保铭专门给她写了一封慰问信，称赞她是当代青年学习的榜样，鼓励她树立信心，早日恢复健康，重返工作岗位。看完信，这个从没流过眼泪的坚强姑娘哭了。海南省联社负责人到京看望时告诉她，伤好以后可以到机关工作。可她坚决地说：“只要能站起来，还要当小额信贷技术员。”

　　一个个小额信贷员的故事，让参与调研的人员深受感动。他们激动地说，在这里，看到了破解农民贷款难的创新之路；看到了一支充满活力、深受农民欢迎的支农新军；看到了农村合作金融机构在新农村建设中不可替代的作用。

　　（特约记者  钟洪涛  采写）