记得读MBA的时候，市场营销课的老师讲过一个《牙膏口的故事》：有家专门生产牙膏的公司业绩不断下滑，公司老总召开经理会讨论解决的方法，长时间的讨论没有得出有用的方法。后来有位年轻人递给老总一张纸条，写着“把牙膏口扩大1毫米”。把牙膏口扩大后，消费者每次挤牙膏时就会多挤出一点，需求也就扩大了，公司的牙膏销量也就增加了。这个营销策略也确实使得该公司走出了经营困境。后来这个年轻人获得了不菲的奖励，并成为了该公司的营销部门负责人。

　　这个案例说明，作为营销管理者不要被固化的思维所束缚，要把视野放宽，跳出旧的框架来思考营销策略，会获得意外的收获。

　　当时，作为零售业者，我提出了不同的意见。这个营销管理的结论是没错的，但是这个营销案例是失败的。因为他低估了消费者的智商，愚弄了消费者，甚至还导致了资源的浪费，也不环保。诚然，这种做法在短期内会使得公司的商品销售获得提升，但是从长远来看，世上没有不透风的墙，一旦消费者察觉了、觉悟了，企业的品牌信誉和社会公信度就要被消费者唾弃了，企业还有生存的基础吗？如果我是该企业的总经理，会立马将这个年轻人开除，或者将他扫出营销管理部门。

　　十几年前的我，刚刚步入超市这个行业，还是个懵懂的行业少年。这时候，一批宝洁的西装革履的白领精英，带着一本《品类管理》的白皮书，和那时候罕见的笔记本，教会了我如何进行销售数据分析，带领我走进了品类管理这扇零售业尖端管理的大门。感谢宝洁！如果没有宝洁，可能我们至今还依然在品类管理的大门口徘徊，不得其道而入。

　　但是，若干年后，我迷惑、迷茫、迷途了，我感觉我总是在宝洁设定的品类管理的轨道中绕圈圈，怎么也达不到我理想中的效果和利润。在苏州美丽的金鸡湖边的某个秋日的黄昏，我顿悟了。原来，我们零售业者的品类管理目标与宝洁等品牌供应商的品类管理目标是不同的，比如，宝洁虽然把我们带进了品类管理这扇大门，但是它一直引领着我们向左走，而我们的目标在右边，于是，我们离自己的目标越来越远。我决定转向，回到品类管理的大门，向右走，朝着自己的目标自己走。