11月份以来，山东省济南市历城区农村信用合作联社组织22名内训师对全区15家信用社74个营业网点，进行了历时一个半月的规范化服务导入工作。

　　通过营业期间现场辅导和班后集中培训，利用内训导入的形式，内训师以手把手、面对面的方式把服务标准和规范传导给每一位员工，使各营业网点员工的服务意识明显好转，服务技能大幅度提升，服务环境显著改善。仇丽华  尹璐  文