展示性消费的潜意识在营销中具有巨大的潜能。展示性消费是一种我们一直在做却不注意,甚至不愿意承认的行为。因此,商家在设计规划一件产品时不仅要确保产品本身的质量、功能,也要注意消费者对其展示性功能的要求。
中国企业在追求大规模、低成本的同时,忽视的往往是商品的展示性功能。你认为价廉物美是最重要的,你的顾客可能并不这么想,直接的结果就是:我们只能为外国品牌埋头生产,赚取一点成本费与辛苦钱;而拥有品牌的外资公司可以通过贴上一张标签传递所有展示性功能。商品在展示功能上的回报往往要远远高于商品实用功能的回报。
虽然展示性消费是很多消费者内心深处的真实需求,但你不宜直接告诉消费者:这个就是给你展示用的。你得为消费者设计一个体面的展示性消费的理由,这个理由听起来往往是关注于商品实用功能,而不是展示性功能。因此,展示性消费是一个只可意会不可言传的营销秘密。
展示性消费是有对象的。中国有句古话:“女为悦己者容”,这是一个非常典型的展示性消费范例:女人化妆、穿漂亮衣服,原来是有观众的。展示性消费有对象这一见解对于营销发展具有划时代的意义,我们要塑造的目标可能不仅是消费者本人,也许我们还得在消费者的观众头脑中塑造定位。
展示性消费可以解释为什么有些奢侈品牌会在一些年轻白领的杂志上刊登广告,除了从中培养小部分未来的消费者,带动小部分读者超越自己收入水平的延伸消费,可能更重要的是为品牌的高端消费者培养观众。当这些高端消费者穿着、戴着这些奢侈品牌走在街上时,得有观众能看得懂其展示的价值。假如没有观众,那一切都是无意无效的,真正有能力购置这种奢侈品牌的消费者可能会转而购买其它具有展示性消费价值的品牌。
值得注意的是,近期在全球范围内的绿色环保运动也是一种展示性消费的逆向思维,与其不断铺张浪费,购买不需要的展示功能与奢华,绿色环保劝说我们要保护环境、珍惜资源。从消费心理学角度看,这对于日益离谱的展示性消费具有一定的遏制作用。然而,绿色环保的主张本身也是一种信息传递,它向志同道合的同类“展示”一种彼此认同的生活方式,在这种“展示”上成功的企业也屡见不鲜,英国的Bodyshop、美国的Ben&Jerry冰激凌等等,它们展示的不是铺张浪费,而是一种绿色环保的生活方式。
展示性消费在我们的生活中可谓根深蒂固,因此我们做营销的除了关注消费者本身,也许还得在观众上用一定的心思。我们所做的一切都有展示与信息传递的功能。