第三步：业务系统

　　业务系统主要是订单处理系统、物流配送系统、客户管理系统。具体包括网络订购系统、呼叫服务系统、物流信息系统、配送服务系统、会员服务系统。如订单处理系统的消费者交流界面为网络、电话、体验店；再有，物流系统可借助第三方也可以自建物流。一般情况下，前期以借助第三方物流渠道为主，企业达到一定规模后可以自建物流。另外，网络推广也是其中重要的一环，推广的方式有DM、EDM、CPM、CPS。

　　第四步：盈利模式

　　根据电子商务未来的发展趋势，它的赢利模式将随着阶段的进展而不断进化。其中的两大问题是：投入的成本从哪里来？收入来源在哪里？作为企业最好的盈利模式为成本由第三方支出或为零可变成本、收入除了来自直接客户外还有第三方。在进行盈利模式设计时要根据企业发展的不同阶段对盈利模式进行转化。

　　第五步：资源整合

　　茶企资源有茶园、代理商、消费者、物资、技术、品牌、政府、资本、财务、人力、信息等。对于企业拥有的优势资源，未来电子商务发展可以依据不同发展阶段的需要，结合线下优势资源具体情况，对现有优势资源进行组合运用，以期形成线上线下良性互动，协同发展的局面。对于企业劣势资源就只能整合外部进行弥补，如外部政府资源与资本资源，未来可以借助电子商务的发展平台以项目式嵌入，借助政府资源的同时撬动资本市场的力量，发挥杠杆效应推动持续快速稳定增长；如内部人力、财务及信息等，在内部强化的同时引入外部优质资源，内外结合，前期以外为主内为辅，后期以内为主外为辅，解决内部资源短板。

　　第六步：商业评估

　　商业评估的目标是实现以下几点：解决高渠道费用问题，传统茶行业的销售渠道大致为商超、专卖店等，渠道进入及维护费用较高，B2C模式通过直接、虚拟化对消费者的平台搭建，省去了中间环节，节省了大量的渠道进入和维护费用，高度降低了运营成本；解决了因产品功能单一造成的客户流失问题，传统的茶行业销售是以产品定消费群，而B2C模式则是以顾客需求决定产品线，解决了单一产品开拓客户群的不足的问题；解决了应收账款流失问题，B2C模式对客户是以现款现货为原则，不存在坏账、呆账等财务问题。解决了企业在传统渠道中的回款难的问题；解决客户的忠诚度问题，B2C模式通过CRM客户关系管理，会员制销售，解决了客户有效追踪分析，提高客户黏度，建立消费者的忠诚度。

　　茶企电子商务商业模式成功实施的保障措施：据业内人士透露，目前中国市场与电子商务相配套的条件正在逐步完善。随着网购人群的网购信心不断提升，饮茶人群的不断年轻化，网络技术和平台的不断改进，茶叶电子商务的发展前景一片大好。但同时也指出茶企在快速电子商务化的过程中要注意做好六大基础工作：一是打好信息化管理基础，做好技术准备；二是大力推广品牌，建立一定的消费信用；三是形成快速通畅的物流通道；四是电子商务不仅仅是特指在线上交易，而是是以网络为平台、以技术为核心对信息和资源进行高效整合的一种商务模式；五是电子商务解决的是商家与用户间更自由的、更便捷的交付方式，与客户沟通的方式需要从消费者需求考虑问题，不仅限于互联网；六是在网络营销中，顾客忠诚度的增长才会真正拉动公司利润的增长，而且随着时间的推移，重复消费者的消费额会与日俱增，电子商务营销重心应该放在构筑客户的忠诚度上。

　　随着国内电子商务的迅猛发展，一些传统茶叶大企业借助其基地、资金、品牌等的优势陆续增加了本企业茶叶产品的网络销售业务。作为世界茶叶生产、加工、销售大国的中国来说，传统茶叶的网上销售也日益盛行。考虑未来茶企电子商务发展趋势，商业模式创新已迫在眉睫。