近日,鄢陵县农村信用联社安陵信用社来了一位特殊的客户,他进入营业厅对营业人员激动地说:“今天真是感谢你们啊,没有你们的大力支持与协助,我的4万多元钱可能就再也找不回了,真是太感谢你们啦。”
原来,这位姓钱的客户在安陵信用社取完4.3万元钱,走出营业厅后,由于太粗心,竟把钱放入了一辆与自己摩托车型接近的红色摩托车后备箱内,在发现不是自己的摩托车后却忘记了把后备箱内的钱拿出来,回家后才猛然想起把钱放入了别人的摩托车后备箱内,心急火燎地来到信用社寻求帮助。
当班营业人员得知这一情况后,马上借助电视监控录像查找骑红颜色车的客户的信息资料和联系方式,最终锁定了一名办理通存通兑取款业务的姓苏的外地储户,经过种种努力,查找到了这位外地客户有效的联系方式。经过周密细致的考虑,与该客户取得了联系,向他讲明了事情的经过,并劝他归还这笔钱,面对从天而降的钱,这位储户不为所动,快速骑摩托车将钱分文不少地交到了工作人员手中,工作人员点清后如数还给了失主钱某。看着自己失而复得的钱,除对拾金不昧的苏某再三感谢外,还对安陵社员工赞不绝口,这才发生了开头的一幕。
钱某的肺腑之言道出了农信人服务的真谛。像这样发生在该农信联社为了客户利益千方百计为客户排忧解难的事情不计其数,把客户当亲人已经成了每位员工自觉恪守的服务理念。想客户之所想,急客户之所急,把客户利益放在首要位置,鄢陵县农信社全体员工正用真心、热心、细心演绎和诠释着农信社优质文明服务的文化精髓。