由于企业的各项业务之间是有机联系的，这种混搭软件系统功能的有序集成必须要与业务相匹配。在传统（非SaaS）模式中，采用混搭方式需要对各个系统在数据、系统、流程和业务等方面进行集成与整合，才能有效发挥其综合效能，这是一项非常困难的工作。然而，在SaaS应用中完成这项任务的难度就更大了。

　　以往对SaaS应用的讨论多侧重在数据、安全、私密、价格等方面，但若想大面积地成功实现这种混搭的SaaS模式，除了上述问题之外，还必须解决一个关键的、同时也是制约其发展的一大难题：即SaaS混搭应用的“三要素”：平台、黏合度与亲和度。

　　1、平台

　　平台是起资源支撑作用的。在平台上必须有各种企业级应用软件可供混搭，例如将上述分散的ABCD等软件集中在一起，以供混搭。当然，平台上聚集的元素越多，混搭出的SaaS组合就越丰富多彩。除了有各种软件元素之外，平台还必须提供这些软件相关的服务。这些服务应具有三重功效：⑴按照企业的特殊要求实施每一个软件；⑵根据某种应用对实施好的单个系统进行搭配和集成；⑶根据企业战略和业务运营要求对整体软件应用系统进行整合与优化，使软件系统架构与功能更能适应和满足对业务及其发展的管理。这样，企业就无需从各个分散的地方去完成全部任务。

　　2、粘合度

　　黏合度是起资源架构作用的。其作用是将所有需要混搭的元素（Software）以某种SaaS方式有机地聚集在一起，它体现了Service（服务）的第二重功效，代表了元素聚合强弱的能力。聚合能力的高低直接影响了平台上软件系统之间混搭应用成效的优劣。例如，各软件之间的紧密集成、系统之间接口的连接和业务数据间的传输、整体框架结构是否合理等。

　　3、亲和度

　　亲合度是起资源整合优化作用的。如果黏合度是衡量系统架构、关乎集成方面的，那么亲和度就是衡量软件系统在实际业务应用与管理的，即有关业务之间、流程之间紧密衔接程度方面，对应于服务的第三重功效，它能够使混搭架构更加一体化、应用更符合实际业务情况、业务流程更加顺畅。相对来说，前者偏重IT技术，而后者更侧重业务管理，二者的共同作用实现了混搭软件系统的应用与实际业务间的融合。亲和在SaaS应用中甚至比黏合还难实现，也更为重要，特别是当企业发生转型、业务变化和发生兼并重组等情况时，关系到应用系统能否继续为企业提供优良的服务问题。 （王海利）