本报讯  今年以来，江西省黎川县农村信用合作联社以深入开展“发展提升年”活动为契机， 通过“三个坚持，三个梳理” 进一步提高工作效率，规范服务行为，改进工作作风。

　　坚持落实住社制度。该社在全辖12个基层网点全面实行住社制度，并要求住社人员将住社与集中学习、岗位练兵、开展业务、丰富员工业余生活紧密结合起来，进一步增强员工的主人翁意识，切实做好基层农村信用社安全保卫工作。

　　坚持实施班前晨会制度。该社各营业网点每天坚持按时召开晨会。网点负责人在晨会上部署安排当日重点工作，通报上一日服务工作情况，对存在的问题提出整改措施，介绍新产品新业务，学习传达联社有关文件精神、规章制度和操作规程。

　　坚持执行周例会工作制度。该社坚持每周一上午召开社务工作例会，由各科室负责人汇报上周工作的开展情况，安排布置下周的具体工作。周例会工作制度的实行，不仅有利于领导班子及时掌握各科室工作进度，也为联社管理人员提供了一个交流工作经验的沟通平台。

　　梳理岗位操作流程。该社对照《江西省农村信用社管理制度汇编》和相关岗位操作流程，认真梳理各岗位“应知、应会、应做、应遵”的制度、知识、技能，并制定岗位操作明白卡，组织员工集中学习，使每位员工熟记本岗位操作流程和岗位职责，提高业务办理效率。 

　　梳理员工工作思路。该社推行工作日志管理，要求每位员工每日坚持撰写“工作日志”，将每天的工作情况、工作计划，以及对自己工作的评价以日志的方式详细地记载下来，通过推行工作日志管理，将长远的工作目标细化到每一天，逐步提高员工工作的主动性，树立员工自我目标管理意识。

　　梳理服务行为细节。该社全面实行“限时办结”和“首问负责”制，并在网点醒目位置张贴服务质量标准、业务办理程序、办结时限和投诉电话等信息，严格日常考勤、会议纪律和请销假制度等工作作风细节，使员工形成良好的工作习惯，培养严谨的工作作风。

（曾筱英 李昭）