除了进行高中巡讲，超市也会录用很多社会上有工作经验的人，这就造成了公司既有新毕业的学生又有社会人的局面。为了打造良好的工作平台，我对人事制度进行了改革——实施员工自我评判制度和自行申告制度。

　　自我评判就是对自己是否掌握了相关技术，用○和×进行评判。评价标准公开，员工将本人的自我评判与领导的评价结合起来审视自己。这样做可以提醒员工达到预计的技术水准，也会激励已经达到标准却没有自我承认的员工获得自信。

　　关于各项审查标准，开始的时候还设置了△（不确定项），结果选择这个符号的特别多。基于这种情况，最后就不再设置△，员工必须从中作出明确的选择。自我评判制度现在已经成为人事考核的基本方法。

　　自行申告制度就是员工根据自己希望从事的工作类别和自我规划进行申告。申告有助于有效安排员工工作，提高工作效率，还为公司进一步开发员工能力提供了第一手资料。

　　除此之外，我还改进了公司内部的资格审查制度、周休两日制度等，将退休金的计算按照任职期内平均工资的水平计算，而不是最终工资水平计算。这些后来被很多公司采用的人事制度，我们从20世纪60年代就开始应用了。

　　这些制度的建立，没有参考人事工作手册、咨询参考等资料，全是我自己根据一线工作总结出来的，是在明确了目标的前提下，自己思考着建立起来的。

　　就这样，我自己身兼营销、公关、人事三职。除了财务以外，我兼任了几乎所有管理职位的工作，但自己并没有感到特别辛苦。每次转换工作，我都会强迫自己让大脑清零，然后集中精力对工作进行思考和判断。这样全身心地投入，让我的工作特别有效率。

　　现在，我依然保持着这个习惯。开会之前并不会特别准备，当场倾听各方意见，提出问题，然后进行判断，给出解决方案。人并不是只有时间充裕才能做好工作。相反，时间多了，工作量也会随之增加。

　　身在商品流通领域的我，却没有销售和进货的经验。就算得到了别人的支持，以我内向的性格，也难免会遭到别人的质疑。

　　在快速发展的公司中，最需要的就是能够统筹各管理部门的人。而我就是这样的人。

　　由于缺少销售和进货经验，我反而没有被行业常识所束缚，更能够加快业务改革，正式建立起日本第一个便利店连锁体制。我不能不赞叹人类命运的因缘际会。（待续）

　　■编辑点评

　　现在国内的许多企业也建立起了校企之间人员招聘的合作，但是效果总是不太理想。铃木敏文通过及时地对企业人事考评制度的改革，很好地处理了从不同渠道招聘的员工的绩效考核。

　　从现在来看，其中有些制度已经被许多公司效仿应用，但是结合当时企业经营的大背景来看，这些做法还是对我们企业的管理创新能够带来一定启示。

　　关于为什么铃木敏文总能提出具有创新性的观点与措施这一点，从本书中对其成长经历的描述以及其在突发事件下表现出来的智慧中，可以找到一些原因。