江西省吉安市中心城区目前有八家金融机构,但缺少一个银企互动平台,各类中小企业融资难问题较为突出。为了使员工更了解客户、了解市场,同时,赢得客户、赢得市场,提升综合竞争力,也为地方经济作出更大贡献,2010年第四季度,江西省吉安市吉州区农村信用合作联社在辖区内开展了“百街(村)千厂万店”送金融服务活动。
该社对此项活动高度重视,全力扎实推进,从而提升了该社的社会影响力,推动各项工作又好又快发展。
高度重视 精心组织
为让此项工作落到实处、起到实效,吉州区联社通过联社社务会专题研究、精心部署,下发了《关于开展“百街(村)千厂万店”送金融服务活动的通知》,要求该社各单位提高认识,加强领导,密切配合,建立机制,力求实效。
该联社还成立了以理事长胡建平为首的领导小组,统一安排、明确职责、遴选重点、拟定方案,组建了十个宣传服务队,为深入开展送金融服务活动提供了组织保障和制度保障。
扎实推进 确保实效
通过加强宣传引导,拓展服务面。通过“街上有横幅、农民有资料、电视有新闻、网络有简讯、报纸有报道”的“五有”宣传模式,该社全方位地宣传此次送金融服务活动。除了通过报纸、电视、广播、专版等方式全方位、持续集中宣传外,该社还通过在步行街设立宣传点、设立宣传栏、挂贴横幅标语等方式广泛宣传,共散发金融调查问卷10000多份,发放金融知识宣传手册及宣传资料20000余册;该社组织送金融服务宣传队进厂入店、深入各街道、各社区讲解宣传,为客户讲解宣传存贷款、结算、银行卡、投资理财等金融知识。
深入推进指导服务,搭建信息交流平台。该社在公共场所设立小额贷款业务咨询台、服务窗口、服务热线、意见箱等,并充分利用各送金融服务小分队送金融服务进厂入店的时机,及时为个体户释疑解惑,帮助他们解决资金短缺难题。
细分服务受众人群,提高宣传服务实效。此次活动服务面广,任务重,为在短时间内取得明显效果,该社根据年龄和知识结构的不同细分受众人群,做到因材施教,提高服务效果。对青年、城区客户重点宣传创业贷款、银行卡、防范金融诈骗等知识;对老年人群重点宣传打击非法集资、防范金融诈骗;对中年人群重点宣传金融理财、贷款知识。
影响面广 成效显著
此次“百街(村)千厂万店”送金融服务活动取得了显著的成效:自活动启动以来,吉州区联社共走访客户6932户,共开立存款账户4669户(其中单位账户20户),存款金额共计6246.8万元。捕捉有效信息数百条,收到好建议二百多条,其中捕捉到他行优质客户有效信贷需求近百条,贷款金额超亿元。真正将金融服务送到了广大客户手中。
对辖内金融知识的普及起了积极推进作用。通过设立宣传点、设立宣传栏等方式向广大市民传播了急需的金融知识,对辖内金融知识的普及起到了一定的推动作用。此外,部分个体户在经过宣传之后,提出了给其提供相应的金融产品服务的要求。
提高了该社的知名度。这次送金融服务活动的开展,通过现场宣传、发放金融宣传材料、组织送金融服务小分队等方式,使广大市民对吉州区联社及其金融产品有了一个全新的认识和理解,同时也提高了吉州区联社在广大市民心目中的形象和地位。