编者按：

　　近日，河北省正定县城关供销合作社的工作实践引起了从中央到省级各层领导的重视，并先后做了批示。他们依靠强大的营销网络，创新经营理念和经营模式，探索出一条基层小供销占领大市场、成就大品牌的新路子，实现了经营模式连锁化、经营业务规模化、经营方式现代化、经营管理正规化的目标，其经验值得借鉴推广。本报特摘编了石家庄当地媒体对该社工作的调查报道，共同分享发展经验。

　　近年来，河北省正定县供销合作社把搞活基层社作为富民、利民的重要抓手，依靠强大的营销网络，创新经营理念和经营模式，强化内部考核和管理，探索出了一条基层小供销占领大市场、成就大品牌的新路子。2010年，正定县城关供销合作社共完成商品销售额5.8亿元，实现利润3600万元，综合实力稳居河北省基层社第一名，连续5年被评为全国百强基层社。

　　建小超市 织大网络

　　连锁经营占市场

　　“只有通过构建一个成熟的连锁网络，才能夯实基层社组织不断发展的基础，从而占领更多的市场份额。”正定县供销合作社有关负责人介绍说。

　　按照“小超市、大连锁，小网点、大网络”的建设思路，正定县供销合作社以瑞天大厦为龙头，采取规范发展直营店、整合改造旧门店、职工领办夫妻店、拓展村级加盟店等多种形式，大力发展连锁经营网点。截至目前，已发展连锁经营超市205家，实现了村村都有“瑞天”连锁超市的建设目标，初步形成了以城区店为龙头、村级店为基础的农村日用品连锁经营网络。

　　强化物流配送，正定县供销合作社投资300余万元，新建了日用品物流配送中心，仓储面积达到3000多平方米，连锁网点配送率达到45%以上。物流配送仓库全面推行配货、运输、装卸、商品摆放一条龙作业，提升了配送效率，配送额每年递增100%，实现了“最少的环节、最短的运距、最低的费用、最高的效率”的配送目标。

　　为了推动连锁网点规范发展，正定县供销合作社还在所有加盟店内部，统一了店面标识、服务着装、商品配送、销售价格、质量管理和承诺标准。同时，加强监督管理制度建设，帮助村级连锁加盟店建立购销台账，制定具体服务承诺标准，有效提升了连锁经营的内部管理水平；实施商品查验制度，对村级连锁加盟店自采商品实行“三查”，查外观包装、查商品标识、查进货发票，从源头上避免坑农害农现象；实施综合考核制度，每年从连锁配送任务完成情况、商品质量、优质服务等12个方面对加盟店进行综合考核，对完不成配送任务和存在违规行为的，实行黄牌警告，直至取消其加盟资格，加盟店日均销售额由最初的不足千元上升到目前的1800多元。

　　念管理经 走发展路

　　夯实基础树形象

　　“现在人们消费日趋多元化，消费者的品牌意识也在逐步增强，为此，我们大力发展代理经营，实现了销售收入不断上台阶。”正定县供销合作社有关负责人说。

　　近年来，该供销合作社积极发展区域性总经销、总代理。截至目前，已发展总经销、总代理品牌120个，经营品种近万个，设立品牌专柜60个，范围涉及家用电器、针纺织品、生活食品、农用器具等群众生产生活的各个领域。同时，与海尔、格力、伊利等百余个全国知名厂家建立了稳固的合作关系，经营商品名牌占有率达80%以上，实现了由传统低档商品经营向品牌化、系列化、礼品化、高档化商品经营的转变。

　　另外，他们还积极聘请大专院校教授定期对加盟店服务人员进行业务知识培训，以提高服务人员的综合素质和服务质量。制定并向社会公布了优质服务承诺事项，自觉接受消费者监督，对消费者投诉做到件件有落实，事事有回音，消费者投诉满意率达到100%。

　　经过多年的发展，正定县供销合作社实现了经营模式连锁化、经营业务规模化、经营方式现代化、经营管理正规化的目标，全面步入跨越式发展的快车道。

　　谱品牌曲 唱诚信歌

　　创新经营增实力

　　“基层供销合作社提升综合实力，还要打出自己的品牌。”正定县供销合作社负责人说，近年来，他们充分发挥“瑞天”的品牌优势，依托瑞天大厦注册成立了“河北瑞天经贸有限公司”，全力打造“瑞天”金字招牌，将无形品牌优势转化为现实经营优势。在此基础上，各经营门店和服务网点统一使用“瑞天”品牌、统一店面设计，树立企业良好的形象。目前，“瑞天”已成为全县消费者购物的首选，市场占有率达到70%以上。

　　靠超市经营调业态。正定县供销合作社将全部商场门店改为超市型敞开售，通过发展新型业态，使企业销售额实现年均增长15%以上。同时，先后投资2000多万元，对瑞天大厦服务功能进行升级改造和外部形象整体包装，将其扩建为全县最大的日用品超市，营业面积由最初的不足1万平方米增加到1.5万平方米；投资1000余万元，在城区内主要社区发展直营连锁超市7个；投资800余万元，建成了经营面积6000多平方米的瑞天大厦华安店，一举成为全县经营面积最大、购物环境最优的瑞天超市旗舰店。

　　靠专业经营创特色。他们先后投资600多万元，将天宁商场改造成为大型专业家电广场，经营家电20大类2000余个系列品种，年营业额2000余万元；投资1120万元，建成了经营面积5100平方米的华安机电市场，使“华安机电”品牌稳固地占领了着全县机电销售行业领头羊的位置。

　　（摘编自《石家庄日报》）