本报讯（记者  刘小萃）日前，《2011金融核心消费人群研究报告》由中央财经大学金融品牌研究所正式发布，该报告以连续性消费者研究数据为基础，科学有效地锁定了“金融核心消费人群”与“金融业务决策人群”两个关键消费群，并归纳出媒介接触、生活形态、品牌驱动力三个层面的特征与趋势。

　　金融品牌研究所所长王晓乐主持的“2011金融核心消费人群研究”在2009年首次研究的基础上进行了进一步深入挖掘。今年的报告更加注重品牌理论、传媒理论与实践案例的紧密结合。王晓乐强调：消费者首先是生活者，企业与品牌不能仅仅把顾客当作消费产品和服务的个人，应该把他们看作活生生的、有思想、有感情的个体，从接触点、诉求点与体验点共同构成的品牌界面入手把握消费者的完整特征。

　　报告指出，金融核心消费者不仅仅是品牌信息的接受者，他们也会主动把金融服务介绍给自己的朋友和家人，即存量用户影响着增量用户的品牌认知。金融品牌研究所对品牌生成机制进行了专题研究，以银行为代表的金融业，其品牌驱动的六个因子所占权重与耐用品、快消品形成鲜明的差异。王晓乐指出：就银行业的品牌驱动力来说，消费者的服务与购买体验是最重要的，处于金融品牌驱动力最内部的“核心层”，“产品体验”与“消费者特质”位于中间的“紧密层”。

　　研究报告还对金融业务决策人群的人口统计特征进行了描述，并指出手机移动媒体、汽车广播、直投杂志和航空媒体能更有效到达这一人群，而以手机为代表的新媒体已经开始改变这部分群体的信息接受方式。