本报讯(记者 秋月)行唐地处太行山脉与华北平原衔接地带,早在1500年前就设置了县治,在抗日战争和解放战争时期,这里是革命老区。行唐历史文化积淀深厚,民风淳朴,捐肝救公爹的“大孝儿媳”张建霞事迹曾感动全国,享誉海外。有着近30年建院历史的行唐县中医院,秉承千年古县的优良传统遗风,发扬中华医学提壶济世、救死扶伤的医道医德,在新的历史发展时期,为贯彻落实党和国家医疗方针政策、有效促进新农合医疗体制改革和体系建设的探索,成效卓著,受到全县人民特别是特殊群体的热情拥戴。
“强身健体”从自身做起,惠民爱民改善医疗环境
国家“十一五”期间对医疗体系进行大刀阔斧地改革,重点解决城乡居民尤其是弱势群体“看病难、看病贵”的问题,本着让广大人民群众看得上病、看得起病、看得好病的初衷,行唐县中医院把“强身健体”的理念运用到自身的医疗机构建设和医疗服务水平的提高上,花大力气从精神到物质方面全面提高医务人员的医德医道水准,改善改进医院的医疗服务环境、设施和设备,以自身素质和技术的提高让每一位患者痛苦而来、痊愈而归。2010年以来,购置了一批具有当代先进科技含量的医疗设备,从而保证了各种检验检测的准确性,为“对症下药”提供了可靠的依据。对制氧机、锅炉等其他辅助性设施进行了全面的整修和改进,为优化医疗卫生环境,他们不惜重资与省城保洁公司和焚化机构建立长期的服务合同,对改善和保持医院的环境卫生发挥了良好的作用。
硬件一定要硬,“软件”绝不能软。行唐县中医院把人才培养始终作为一个十分紧迫的中心工作来抓,坚持自训和外培相结合,采取点名考勤、定期考核、现场督察、述职报告等方式,从而确保内训和外培的效果。在加强14项核心制度的基础上,补充制定了《抗菌药物临床应用实施细则》、《抗菌药物临床应用管理制度》、《医疗纠纷防范措施》等,特别是建立质量可追溯机制,每月对医疗、护理服务质量进行总结和评价,及时找出工作存在的问题,定期对医疗护理质量进行抽查,结合院长查房制度,月底组织职能科室人员对医疗护理等工作开展全面检查和及时通报,做出适当的奖励或处罚。医院把加强医德医风为切入点,在全院实行“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级医德医风承诺制,从院长开始,对承诺的内容进行量化考核,与年终成绩考评、内部分配挂钩,做到有诺必践、违诺必究。同时加强社会的监督力度,教育全院人员树立正确的人生观和价值观,不断强化自身的爱心、关心、耐心、细心和责任心。迄今,医院已收到来自院内和院外医德医风责任书、回访信、征求意见卡等1.2万多份。
搭建县乡村三级卫生服务网络,增强乡镇卫生院服务能力
中医望闻问切,身背褡裢游走四方,这或许是中医给人的早期印象,也早已是历史的遗迹,当代社会已经看不到也不允许这种“游医”的存在。然而行唐县中医院却把他们的医护人员派遣到全县的四面八方,为贯彻落实深化医药卫生体制改革精神,统筹城乡卫生事业发展,增强乡镇卫生院服务能力,为农民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,院长亲自带头,在乡镇卫生院,甚至是在村里,处处可见到中医院医生、护士的身影。
为了能把这一工作落到实处,行唐县中医采取对口支援的方式,选拔一些政治素质高、医德医风好、专业技术精、身体健康的医生和护士组成医疗队,分别派往各对口支援单位。这些被派往乡镇卫生院的医疗队,具体任务就是采取临床培训的方法进行技术指导,并在设备设施方面给于具体支援,帮助建立一整套管理规章制度,提高乡镇卫生院基本医疗和公共卫生服务能力,为农村培养一支留得住、用得上。懂技术、会管理的队伍,使乡镇卫生院能够切实承担起维护农民健康的责任。为确保对口支援工作稳定、深入持久地开展下去,他们还制定了对这些下乡开展对口支援人员的激励措施,对他们工作期间的工资、福利待遇、岗位津贴、职务职称评定晋升、进修学习、年度评优等方面均做出了规定,并与院长责任制挂起钩来,有效地保证了对口支援乡镇卫生院作用的发挥。
在乡镇卫生院职能作用的发挥上,坚持选派得力人员,长期坐诊,确保农民患者不出村就能享受到县级医院的诊疗服务。除此之外,他们还着重做好院前急救工作和重大意外突发事件应急救援以及大型活动的医疗保障培训。完善了急诊急救组织,制定了各种突发事件应急方案,定期组织演练。同时按照上级要求落实“4A”急救站标准,完善急救车队、通讯调度室、院前急救组、急救科等工作程序和制度,实行接诊病人全员等级和定期回访,认真执行知情同意告知制度。从而保证了危急重症患者的及时治疗或转诊。
精心组织新农合,实实在在搞惠民
为了能使新农合工作落到实处,确保农村患者的合法权益,充分体现党和政府的关怀,行唐县中医院建立了新农合网络工作站,并采取严谨举措确保数据及时上传和网络运行安全,指定专人落实有关政策和参合农民住院补偿方法的实施。为增加新农合政策的透明度,医院将新农合住院补偿方法和就诊及报销流程图、报销药品目录、月报明细等上墙公布,实行住院、核对、结算一条龙服务,做到出院即报。同时,他们还在新农合专门成立了药学科,有专职的药师对医师的用药情况进行经常性的检查,对新药和抗菌药的应用进行指导,不仅保证了用药的安全,还有效避免了乱用药等不正之风现象的发生。实行新农合以来,行唐县中医院处理参合农民医药费用2亿多元,没有出现一例差错。
2007年12月,行唐县中医院与行唐县总工会签订了一份关于对困难职工实施医疗救助的协议,该协议明确了对困难职工在挂号、床位、治疗费用方面的具体优惠标准,还特别注明了特殊情况下患者可以先住院后交医疗费用的方法。几年来,这个协议一直在有效履行,深受广大职工患者的欢迎。
为有效缓解城乡低保特困人群和农民群众“看病难,看病贵”的问题,医院特别设立了“惠民病房”,在医院对上述人等实行免收挂号、门诊费,住院费用至少优惠10%,并免费提供早餐;在院外,他们深入到乡村,为特殊人群免费体检,或就地诊治。考虑到行唐县的经济水平和人民生活状况的实际,根据交通不大便利的困难,他们提出凡来院生产的孕妇,医院派车免费接送,至今已有1000余名产妇得到了这种惠顾。他们还常年派出两名医生到“少保中心”工作,免费为孩子们体检、诊疗、接种疫苗,免费提供药品价值数千元。
多年来,行唐县中医院根据县乡医疗工作实际,始终坚持预防为主的方针,积极宣传各种疾病的预防和治疗过程中患者如何配合及注意事项,与县电视台合办的《健康之窗》已经持续好几年了,一直受到关注,是行唐县县办节目中最受欢迎的栏目之一。粗略统计,这些年行唐中医院印制宣传品3万多件,开展义务讲座近200次,在群众中形成了非常好的影响。仅从去年11月份开始,医院就收到感谢信200余封,锦旗14面,镜匾10个。护理部被石家庄市授予“青年文明号”,医院也一直保持着市级“文明单位”和省“消费者信得过单位”等荣誉称号。